Онлайн-курс «Delivery Manager: від безладу до системного управління проєктами» | Бізнес-школа Laba (Лаба)
Зареєструватись
< живий онлайн-курс >

Delivery Manager

Наступний крок після Senior PM

Опануйте навички Delivery Manager'а, щоб керувати портфелем проєктів, відповідати за P&L юніту та підвищити рівень доходу

читати далі
Цей курс для вас, якщо ви:
Senior Project/Program Manager

який втомився від операційки та гасіння пожеж і хоче перейти на стратегічний рівень управління поставками (delivery)

Team Lead або Engineering Manager

який бачить, що технічної експертизи вже недостатньо для успішної реалізації складних проєктів і потрібні навички управління очікуваннями бізнесу

Керівник PMO або Head of Project Management

якому потрібно вибудувати єдиний фреймворк delivery для департаменту

PMI Authorized Training Partner
Laba отримала схвалення від PMI на надання 21 контактних годин і PDUs за цей курс
Основні теми курсу:
01
Delivery в передпродажі

Ви розберетеся в комерційних моделях і моделях бізнес-взаємодії. Зрозумієте, яка з них потрібна вам для нового opportunity на проєкті, та опишете бізнес-контекст до неї.

02
Управління взаємодією

Перейдете на комплексний рівень керування — і покроково розберете кожен етап життєвого циклу контракту. Ви навчитеся прораховувати фінансові моделі своєї delivery і налагоджувати ефективну комунікацію з клієнтом відповідно до його і ваших очікувань.

03
Управління delivery

Побачите, як влаштована модель управління delivery та які події супроводжують її на кожному етапі. Навчитеся складати delivery-план і готувати необхідні артефакти для проєкту.

Викладач
Андрій Богданов
Delivery Director у Luxoft
має 15+ років прикладного досвіду в управлінні проєктами, програмами та delivery ІТ-сервісів
пройшов шлях від проєктного менеджера бізнес-трансформацій та change management в UniCredit Bank Ukraine через управління програмами для швейцарського банку з 1-ю категорією світового значення (Tier 1 Bank)
реалізовував масштабні проєкти та програми з бюджетами понад $30 млн
має досвід створення та керівництва великими IT outsourcing організаціями на 200+ співробітників
сертифікований тренер з управління проєктами та програмами, а також з Agile та SAFe
Програма курсу
01
24 вересня 19:30 за Києвом / середа
Огляд посади Delivery Manager
  • Що таке delivery-менеджмент
  • Роль та обов’язки delivery-менеджера
  • Матриця компетенцій, навички та мислення
  • Кар’єрний шлях delivery-менеджера

Домашнє завдання: створити основу презентації для Engagement Passport.

02
29 вересня 19:30 за Києвом / понеділок
Вступ до процесу delivery
  • Ланцюг цінності
  • Value Proposition Canvas: цінність для клієнта
  • Business Model Canvas: цінність для бізнесу
  • Стилі бізнес-моделей
  • Сильні сторони свого бізнес-юніту

Домашнє завдання: пройти тестування; на базі бізнес-кейсу розкрити Problem Statement та підготувати Value Proposition Canvas і Business Model Canvas.

03
1 жовтня 19:30 за Києвом / середа
Delivery-менеджер у передпродажі
  • Посібник з управління взаємодією
  • Що таке моделі бізнес-взаємодії та комерційні моделі
  • Моделі взаємодії в деталях
  • Основні комерційні моделі
  • Методології розробки
  • Метрики та KPI

Домашнє завдання: вибрати Business Engagement Model, розподілити відповідальності та підібрати методологію розробки, модель розрахунків і ключові метрики.

04
6 жовтня 19:30 за Києвом / понеділок
Від передпродажу до договору
  • RFI, RFQ та RFP
  • Як зробити успішний перехід від передпродажу до delivery
  • Переадресація зворотного маршруту: Scope, Methodology, Change Control, Estimates, Assumptions, Timeline, Milestones, Resources, Business Solution
  • SOW: на що звертати увагу
  • Контрольний перелік готовності клієнта до взаємодії

Домашнє завдання: підготувати пропозицію у відповідь на запит клієнта.

05
8 жовтня 19:30 за Києвом / середа
Delivery-менеджмент як бізнес
  • Стратегії рекрутмента людських ресурсів
  • Управління людськими ресурсами крізь призму фінансів і місцевого трудового законодавства
  • Управління ризиками: згортання проєкту, овертайми, нестача ресурсів
  • Вартість проти доходу: коефіцієнт використання ресурсів, дохід від бізнесу, маржинальність бізнесу

Домашнє завдання: створити бізнес-кейс та оцінити можливості у T&M-моделі.

06
13 жовтня 19:30 за Києвом / понеділок
Процес управління контрактами

Отримайте алгоритм збирання вимог до проєкту та їхнього формування у WBS

  • Типи та структури контрактів
  • Створення P&L
  • Інвойсинг та розрахунки з клієнтом
  • Овертайми, шифти, онколи з урахуванням законодавства різних країн
  • Відстежування бюджету взаємодії та контрактів
  • Перехід Opportunity в Deal: Deal Validation, Qualification, Approval
  • Аудит взаємодії та контрактів
  • Рейт-карта
  • Розрахунок відсотка вибуття
  • Буфер ресурсів

Домашнє завдання: розрахувати рейти для T&M-команди та вартість контракту за моделлю fix-price; прорахувати прибуток на основі P&L. Створити інвойс за 1 місяць, сформувати T&M-контракт та розрахувати залишки бюджету на день.

07
15 жовтня 19:30 за Києвом / середа
Комунікація з клієнтами. Частина 1
  • Як побудувати правильний потік комунікацій
  • Баланс формальних і неформальних комунікацій
  • Сприйняття довіри з боку клієнта
08
20 жовтня 19:30 за Києвом / понеділок
Комунікація з клієнтами. Частина 2
  • Особисті та загальні зобов’язання щодо проєкту
  • Переговори з клієнтами
  • Робота з незадоволеним клієнтом
  • Як побудувати відносини зі стейкхолдером
  • Як зрозуміти, чому стейкхолдер налаштований проти
  • Тренінг: розбір кейсів
09
22 жовтня 19:30 за Києвом / середа
Онлайн-воркшоп
10
27 жовтня 19:30 за Києвом / понеділок
Лідерство
  • Зміна майндсету: перехід від технічного фахівця до лідера
  • Перехід від проджект-менеджера до delivery-менеджера
  • Портрет лідера команди
  • Комунікація з командою та клієнтами: різниця
  • Мотивація команди: розширення прав та можливостей

Домашнє завдання: заповнити форму самооцінювання за лідерськими якостями.

11
29 жовтня 19:30 за Києвом / середа
People Management
  • Лідерство та управління: у чому концептуальна різниця
  • Кросфункціональні команди
  • Довіра у команді
  • Розвʼязання конфліктів у команді
  • Performance Management: як вимірювати продуктивність команди

Домашнє завдання: розробити стратегії реагування на ризик високої ймовірності скорочення клієнтського бюджету на 30 % у п’ятий місяць робіт.

12
3 листопада 19:30 за Києвом / понеділок
Архітектурні стилі та патерни дизайну IT-рішень. Частина 1
  • Нотації діаграм візуалізації: BPMN, UML, діаграма компонентів в UML
  • Монолітна архітектура
  • Бази даних, DB-реплікація, DB-масштабування
  • Вертикальне та горизонтальне масштабування
  • Балансування навантаження
  • CDN: мережа delivery контенту
13
5 листопада 19:30 за Києвом / середа
Архітектурні стилі та патерни дизайну IT-рішень. Частина 2
  • Хмарна архітектура vs in-house рішення
  • Мікросервісна архітектура
  • Погодження бізнесу та технологій
  • Виявлення та аналіз вимог
  • Значущі вимоги до архітектури та атрибути якості

Домашнє завдання: пройти тестування.

14
10 листопада 19:30 за Києвом / понеділок
Управління delivery. Частина 1
  • Модель управління delivery
  • Додаткові артефакти
  • Комунікаційні події: Status Meetings, Monthly Service Review, Strategic Planning Session, Quarterly Business Review, Enterprise Architecture Committees, Monitoring та Reporting
  • Аудит прогресу та бюджету
  • Звітність за контрактом
15
12 листопада 19:30 за Києвом / середа
Управління delivery. Частина 2
  • Процес управління проєктом
  • Інструменти розробки програмного забезпечення
  • Інженерна досконалість та гарантія якості
  • Управління релізами та контроль змін
  • Етап розгортання

Домашнє завдання: підготувати презентацію свого паспорту взаємодії.

16
17 листопада 19:30 за Києвом / понеділок
Онлайн-воркшоп
Приєднатися до курсу

  • Залиште заявку у формі — і наш менеджер звʼяжеться з вами
Реєструючись, ви погоджуєтесь з умовами договору-оферти та політикою приватності.