Оптимізація бізнес-процесів

• Створення дорожньої карти для розвитку та визначення пріоритетних етапів змін
• Основи візуалізації бізнес-процесів за допомогою BPMN та SIPOC
• Підходи AS IS і TO BE для визначення та впровадження покращень
• Використання інструментів для візуалізації та планування змін: Microsoft Visio, Miro
• Стратегії управління змінами та залучення команд до процесу

Домашнє завдання:

• Створити дорожню карту для стратегічного розвитку та підготовки до кризових ситуацій
• Розробити BPMN-діаграми для ключових процесів, використовуючи сучасні інструменти для візуалізації

• Використання матриці Effort-Impact для визначення пріоритетів у процесах
• Встановлення основних KPI та PPI для відстеження продуктивності
• Використання Kano Model для збору відгуків від клієнтів та покращення процесів

• Оцінювання процесів для автоматизації та вибір відповідних цифрових інструментів
• Приклади використання програм Zapier та UiPath для автоматизації процесів
• Огляд цифрових інструментів для оптимізації процесів: Zapier, HubSpot і SendPulse
• Стратегії впровадження автоматизації в кризових умовах. Практики використання автоматизації для підвищення стійкості бізнесу в умовах обмежених ресурсів та невизначеності

Домашнє завдання:

• Оцінити поточні процеси для визначення потенціалу автоматизації
• Створити індивідуальний план автоматизації з використанням сучасних цифрових технологій

• Як ШІ та машинне навчання допомагають підвищити гнучкість і продуктивність
• Використання ШІ для покращення прогнозування, розподілу ресурсів та задоволення клієнтів
• Кейс-стаді успішного впровадження ШІ для підвищення стійкості бізнесу

Домашнє завдання:

• Розробити дорожню карту інтеграції ШІ в основні бізнес-процеси
• Створити кейс-стаді, що описує можливі ШІ-рішення для критичних бізнес-процесів

• Продавати легко, коли знаєш, що, коли, кому та як. Разом із лектором ви не тільки пропрацюєте стандартний маркетинговий мікс, але й вийдете за його рамки
• Основи сценарного планування для роботи в умовах невизначеності
• Ідентифікація ризиків. Оцінювання та розробка заходів з їхньої мінімізації
• Створення альтернативних сценаріїв для підтримки безперервності бізнесу
• Інтеграція ризик-менеджменту в процеси компанії

Домашнє завдання:

• Розробити сценарії для основних процесів у кризових умовах
• Створити карту ризиків для ключових процесів, використовуючи сучасні аналітичні інструменти

• Основи Lean для зниження витрат і підвищення продуктивності
• Принципи Kaizen як методу безперервного вдосконалення
• Використання циклу PDCA (Plan-Do-Check-Act) для покращення процесів

Домашнє завдання:

• Провести Kaizen-воркшоп для визначення можливих покращень бізнес-процесів
• Виконати PDCA-цикл для тестування та впровадження змін у вибраному процесі