Курс менеджера з продажу: онлайн-навчання для сейлзів | Laba (Лаба)

Менеджер з продажу

Систематизуйте свої продажі за 15 занять під керівництвом топових експертів з Mono та Samsung. Отримайте готові скрипти й шаблони

photo

Для тих, у кого:

Вигоди курсу

Виконуєте сейлз-план стабільно

Ви або ваш відділ продажу систематично досягатимете місячного плану завдяки пропрацюванню B2B- та B2C-прикладів і практичних інструментів upsell і cross-sell.

img

Виведете себе на нову кар’єрну сходинку

img

Отримуєте навички, за які платять більше, завдяки пропрацюванню помилок, виконанню реальних завдань і детальному фідбеку від викладачки.

article

Ольга Гравченко

  • Former Head of Sales у Perla Helsa

  • Збільшила середній обіг відділу продажу в «Нова Пошта» з 24 млн грн до 44 млн грн на місяць

  • Понад 10 років у продажах

  • Лекторка та розробниця курсу для менеджерів з продажу VISA International в Україні, Молдові, Казахстані, Грузії та Вірменії

  • З нуля будувала як B2C-, так і B2B-відділи продажу

  • Працювала та закривала угоди з WOG, BMW Ukraine, Samsung, «Кернел», Rozetka, ПУМБ, Fozzy Group, «Правекс Банк» і НБУ

article

Едуард Бондаренко

  • Former Head of Sales у mono

  • Як тімлід команди продажу в robota.ua вивів команду на перевиконання квартальних планів

  • 9 років досвіду в продажах, зокрема в Rozetka, Reikartz та robota.ua

  • Будує відділ B2B-продажу в monobank

  • З холодного дзвінка залучив клієнта на 260 тис. грн одним чеком для Reikartz (зараз Optima)

  • Має власний підхід до побудови команди з глибоким залученням у технічні особливості продукту

  • З холодного дзвінка залучив іноземного клієнта на 300 тис. грн для robota.ua

Програма курсу

1. Основи продажів

  • психологічні тригери у продажах
  • емоційний інтелект у роботі з клієнтами
  • роль і функції менеджера з продажу
  • навички активного слухання та емпатії
  • як будувати довгострокові відносини з клієнтами

Домашнє завдання: проаналізуєте власні навички менеджера за чек-листом і складете план їхнього покращення

2. Стратегія та воронка продажів

  • як сегментувати цільову аудиторію
  • як аналізувати потреби та болі клієнтів
  • як створювати ціннісну пропозицію
  • етапи воронки продажів
  • метрики ефективності воронки
  • як підвищувати конверсію на етапах воронки

Домашнє завдання: проаналізуєте потреби та болі цільової аудиторії своєї компанії або продукту за шаблоном

3. Скрипти продажів

  • структура скрипту продажів
  • як адаптувати скрипти під сегменти клієнтів
  • як покращувати готові скрипти
  • як використовувати AI для аналізу скриптів
  • як тестувати скрипт на практиці

Домашнє завдання: створите скрипт для сегмента клієнтів, протестуєте його та проаналізуєте результати

4. Інструменти впливу у продажах

  • як планувати цілі продажів за SMART і SWOT
  • формула продажів
  • типологія клієнтів
  • AIDA-модель у продажах
  • як ставити запитання для виявлення потреб і заперечень

Практика на занятті: розробите план взаємодії з клієнтом певного типу на основі продукту або послуги

5. Техніки продажів

  • техніки SPIN, Challenger Sale, DEFT, MEDDIC, BANT
  • Consultative Selling
  • Value-Based Selling
  • як обрати техніку під клієнта і ситуацію
  • як аналізувати ефективність комунікації

Практика на занятті: відпрацюєте техніку продажу в розмові з клієнтом і проаналізуєте комунікацію

 

Домашнє завдання: використаєте одну техніку продажу для сегмента з найнижчою конверсією та опишете результат за шаблоном

6. Продажі телефоном і в переписці

  • як підготуватися до дзвінка
  • структура телефонної розмови
  • скрипт для дзвінка клієнту
  • етика телефонної розмови та листування
  • як передавати впевненість голосом
  • як працювати з клієнтом, який не відповідає

Домашнє завдання: покращите скрипт телефонної розмови, щоб краще виявляти потреби клієнта і закривати угоду

7. Робота із запереченнями

  • чому виникають заперечення
  • типологія клієнтів DISC
  • види заперечень і етапи роботи з ними
  • техніки Feel, Felt, Found, Logical Tie-Down, Pre-Handling Objections
  • як працювати з негативними відгуками

Практика на занятті: відпрацюєте відповіді на заперечення для різних типів клієнтів за DISC

 

Домашнє завдання: створите список типових заперечень у своїй сфері, підготуєте відповіді та визначите типи 5 складних клієнтів за DISC

8. Up-sell та Cross-sell у продажах

  • HTML Code

    Домашнє завдання: додасте елементи Up-sell та Cross-sell у скрипт телефонної розмови

9. Пошук і залучення клієнтів

  • канали пошуку клієнтів
  • пошук клієнтів у B2C та B2B
  • робота з особами, які ухвалюють рішення
  • соціальні мережі для пошуку клієнтів
  • холодні дзвінки та імейли
  • Big Data для пошуку потенційних клієнтів

10.  Робота з B2B-клієнтами. Запрошений лектор

Запрошений лектор — Едуард Бондаренко, Head of Sales у Monobank

  • підходи до B2B-продажів
  • як готуватися до зустрічей
  • як закривати великі угоди
  • як працювати з B2B-воронкою
  • переваги CRM у продажах

11. Результативні переговори. Запрошений лектор

Запрошений лектор — Едуард Бондаренко, Head of Sales у Monobank

  • як готуватися до переговорів
  • стратегії ведення переговорів
  • техніки переговорів
  • як працювати із запереченнями під час переговорів
  • цінності B2B-клієнта

12.  Продаж у дії: розбір комунікації з клієнтом

  • як аналізувати комунікацію на етапах воронки
  • сильні аргументи й влучні формулювання
  • помилки в дзвінках і переписках
  • як менеджер виявляє потреби
  • як менеджер працює з запереченнями
  • як покращити ключові моменти в комунікації

13.  KPI в продажах і метод OKR

  • показники Revenue, Orders, AOV, CR, Gross Profit
  • як аналізувати дані продажів
  • як тестувати гіпотези
  • OKR для підвищення ефективності
  • помилки менеджера з продажу
  • тайм-менеджмент і продуктивність

Домашнє завдання: проаналізуєте KPI за останні 3 місяці, сформулюєте гіпотезу для покращення показника і складете план дій на квартал

14.  Q&A-сесія

  • відповіді на запитання за матеріалами курсу
  • розбір практичних ситуацій студентів
  • закріплення тем курсу
  • обговорення складних кейсів у продажах

15.  Особистий бренд і професійний розвиток

  • особистий бренд менеджера з продажу
  • нетворкінг у професії
  • здорова конкуренція в sales-команді
  • індивідуальний план розвитку
  • як презентувати себе як професіонала

Домашнє завдання: створите план професійного розвитку на рік, заплануєте профільні заходи й запишете відеопрезентацію себе як професіонала

і

Реєстрація

Прокачайте навички продажів, щоб успішно закривати клієнтів і стабільно виконувати місячний сейлз-план.

Реєструючись і натискаючи кнопку «Зареєструватися», ви погоджуєтеся з умовами договору-оферти і політикою конфіденційності.

Відгуки

img

Наталія Півовар

Заступниця директора в школі

Курс для менеджерів з продажу — надзвичайно інформативний та добре структурований. Викладачі мають глибокий практичний досвід і вміють дохідливо доносити знання. Особливо сподобалася подача матеріалу — чітко, логічно, з практичними прикладами. Домашні завдання допомогли краще засвоїти тему, а доступ до додаткових матеріалів і вебінарів дав змогу заглибитись у важливі моменти. Все — від змісту до організації — на високому рівні. Рекомендую всім, хто хоче прокачати свої навички у сфері продажів.

img

Тамара Касьяненко

Менеджерка з продажу в Lamour Beauty Company

Дуже рада, що обрала саме Laba. Сервіс на найвищому рівні — від подачі заявки до завершення навчання. Онлайн-курс «Менеджер з продажу» повністю виправдав мої очікування. Я отримала багато нових і корисних знань. Лекторка Ольга захоплює своєю енергією та подачею — викладає з повною віддачею. Заняття пролітали на одному диханні. А спілкування в чаті додавало користі та живого обміну досвідом. Дякую! Планую повернутися на інші курси.

img

Оксана Фармага

Комерційна директорка в «АртПром»

Сподобалося, що можна дивитися заняття в записі, а ще — зручний застосунок і всі завжди на звʼязку. Інформація подається дуже чітко, цікаво було слухати викладачку, і зустрічі із запрошеним лектором теж були класні. Мені все сподобалося, планую ще брати інші курси Laba ☺️ Домашки стимулювали більше думати й навіть знаходити свої сильні сторони, на які я раніше не звертала уваги й не цінувала! Дякую вам за курс ❤️

img

Юлія Франчук

Старша менеджерка відділу продажу в групі компаній Monefy

Навчання для менеджерів з продажу проходило легко, наче послідовний та цікавий діалог. Лектори класні та відкриті, радо відповідали на всі запитання. Від курсу я отримала навіть більше, ніж очікувала: навички управління, побудови відділу та стратегічного планування дуже полегшили роботу. Після проходження навчання я отримала підвищення з посади тімліда до старшої менеджерки відділу продажу. Класно, що була лекція про саморозвиток та побудову власного бренду. Це стимулює рухатися в сторону не тільки професійного зростання, але й особистого, поза роботою. Однозначно ще повернуся за навчанням!

img

Вікторія Нечипорук

Керівниця відділу бронювання в мережі готелів Fomich Group

Цей курс — моє перше професійне онлайн-навчання. Все дуже сподобалося: цікаві теми, гарна подача матеріалу, можливість переглядати відеозаписи згодом. Останнє прямо дуже важливо для мене як для людини, що має роботу на повний день. Також дуже класно, що не було зобовʼязань виходити на зв’язок з включеною камерою. Дякую ☺️

img

Вікторія Лобода

Менеджерка з продажу в ТОВ «ОК-Консалтінг»

Це був мій перший курс для менеджера з продажу — і я задоволена ним повністю. Сподобалося, що лектори відповіли на всі запитання, надавали приклади своїх кейсів та вели з нами комунікацію. Всі теми були корисними, а особливо — про ефективні скрипти. Я покращила свій скрипт — і мої клієнти стали відкритішими.

img

Анна Слюсар

Менеджерка зі збуту в ТОВ «ТД “ОВК Комплект”»

Курс був дуже насиченим — майже 80% інформації стало для мене новою. Матеріалу справді багато, іноді навіть хотілося, щоб великі теми розділяли на кілька занять. Ольга — чудова викладачка, професіоналка, яка навіть під час хвороби проводила заняття. Окрема подяка за організацію: зручна комунікація в Telegram, швидкий зворотний звʼязок, доступ до матеріалів у будь-який момент. Дякую за якісний курс і позитивний досвід! Планую передивитися матеріали ще раз.