Побудова відділу продажу

• холодні та теплі продажі: різниця у підходах
• клієнт підкаже, як йому продавати: структура ідеального продажу
• гола правда про заперечення
• як продавати дорого: техніки презентації ціни
• типологія клієнтів, або як знайти підхід до кожного

Практичне завдання: : тестування.

Домашнє завдання: написати 10 запитань за СПІН-методом та розробити презентацію ціни за технікою «Сендвіч».

Запрошена лекторка — LinkedIn Advisor, засновниця та СЕО компаній-провайдерів мовних рішень MK:translations і Localica.io.

• LinkedIn як корпоративний інструмент комунікації
• Inbound vs Outbound: як використовувати їх у продажах
• чи може LinkedIn бути основним інструментом холодного продажу
• лідогенерація та побудова воронки продажів у LinkedIn

Практичне завдання: : тестування.

Запрошений лектор — бренд-стратег і засновник SHEVCHUK BÜRO.

• розбираємо ефективні комерційні пропозиції для діджиталу
• структура комерційних пропозицій: що не можна пропускати
• роль дизайну: поради та приклади оформлення

Практичне завдання: тестування.

• написання скриптів, які конвертять
• як CRM-система заощаджує гроші бізнесу та яку краще обрати
• IP-телефонія: види, поради, користь
• додаткові інструменти для оптимізації вашої роботи

Домашнє завдання: написати скрипт до будь-якого продукту/послуги та проаналізувати CRM та IP-телефонію.

Запрошена лекторка — Head of CRM у Laba Group.

• користь CRM для бізнесу: які завдання розв’язує система
• автоматизація показників та аналітики — на прикладі HubSpot
• приклади вдалої імплементації CRM у компанії

Знайомимося ближче: на вебінарі ви зможете розповісти про свою нішу, описати запити й проблеми, з якими стикаєтеся в продажах, та обговорити з викладачем очікуваний результат від курсу. А Ілля — дасть відповіді на всі запитання.

• знаходимо підхід до покоління Z у відділі продажу
• нематеріальна мотивація: чому важливий робочий простір, корпкультура, свобода тощо
• як матеріальні бонуси для сейлзів збільшують обіг компанії: дивимося на цифри
• розбір кейсу: система мотивації в Laba

Практика на занятті: тестування

Домашнє завдання: розробити гейміфікацію у відділі продажу та матеріальну систему мотивації, що максимально залежить від результату.

• 7 правил people management, щоби команда працювала без вашого контролю 24/7
• процес виплати зарплати: коли, скільки та кому першому
• як збалансувати продажі для кількох проєктів та KPI
• продажі в Кремнієвій долині: приклади OKR
• система розвитку сейлзів

Практика на занятті: тестування

Домашнє завдання: прописати OKR компанії на 3 місяці.

Запрошена лекторка — HR-директорка в Laba Group.

• корпоративна культура мрії існує лише в корпораціях — чи досяжна для будь-кого?
• як і навіщо оцифровувати корпоративну культуру
• HR-метрики, які допоможуть визначити проблеми в команді

Практика на занятті: тестування

• хто такий керівник відділу продажу: базові компетенції та типові помилки
• як наймати та скільки платити керівнику відділу продажу
• що питати з КВП: функції, потрібні для кожного бізнесу
• підбір керівника відділу продажу: як оцінити кандидата ще до інтерв’ю, розповідає Анастасія Сохіна

Домашнє завдання: прописати систему мотивації для керівника відділу продажу та його КРІ. Ввести щоденний звіт для менеджерів з продажу. Надіслати на перевірку структуру звіту й описати результати. Проаналізувати сценарії/скрипти й виміряти конверсію скрипту.

• аналітика та дашборди: як ухвалювати рішення, що ґрунтуються на цифрах
• систематизація бази клієнтів (так-так, чорні списки клієнтів теж потрібні)
• як не втратити лояльність клієнта
• збільшуємо продажі за допомогою Cross-sell і Up-sell

Практика на занятті: тестування

Домашнє завдання: на основі вивчених дашбордів на занятті проаналізувати, яких звітів вам бракує у відділі продажу. Прописати технічне завдання IT-відділу для створення нового дашборду або вдосконалення минулого.

Запрошений лектор — фінансовий директор із понад 12 роками досвіду у фінансах та ex-GM Uber Eats Ukraine.

• основні показники успішності компанії — на прикладі Tesla
• реінвестування та коефіцієнти ліквідності (розбираємо кейс Uber)
• лайфхаки для автоматизації фінансової звітності

Практичне завдання: тестування.

Марк розкаже, для чого потрібні бізнес-процеси та як їх побудувати й оцінити. Ви навчитеся застосовувати такі інструменти, як-от DMAIC, SIPOC, RACI та BPMN. Також ви отримаєте перелік програм для планування та відстеження результатів бізнесу, а ще — розберетесь, як ефективно впроваджувати всі перелічені практики.

Запрошений лектор — керівний партнер юридичної компанії ASA Group із 19-річним досвідом в юридичному бізнесі.

• чекліст для вибору партнера: на що звертати увагу
• цілі та стратегія партнерства
• на що впливають вклади партнерів та їхні активи
• ролі в партнерстві та правила розподілу доходу
• управління кризовими ситуаціями в партнерстві
• юридична регламентація. basics

Практичне завдання: тестування.

• як не нафакапити під час виходу на інший ринок
• готуйтеся зменшувати KPI: відмінності закордонних відділів продажу
• специфіка побудови відділу продажу в країнах Європи та США

Домашнє завдання: проаналізувати інші ринки, обравши декілька країн.

Запрошений лектор — засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape.

• кому не обійтися без персонального бренду
• аналіз і створення стратегії брендингу
• ідентифікація персонального бренду: як змусити його запрацювати
• взаємодія з іншими та розвиток нетворкінгу для персонального бренду

Практичне завдання: тестування.