Курс викладає експерт з 14+ роками досвіду в управлінні проєктами, програмами та delivery ІТ-сервісів
Тривалість:
8 тижнів
щопонеділка і щосереди
19:30 за Києвом
27 листопада - 3 лютого
Як DM забезпечити високу якість, чіткість процесу та ясність комунікації delivery?
Ми розробили комплексну програму, у ході якої ви прокачаєтесь у типових обов’язках delivery-менеджера. За 16 практичних занять ви пройдете весь воркфлоу делівері-менеджера від переговорів із замовником до реалізації проєкту, навчитеся працювати з інструментами DM та грамотно будувати процеси.
Цей курс для вас, якщо ви:
-
Project Manager в ІТ
Прокачаєтесь у веденні комунікацій з клієнтами та створенні команд із delivery ІТ-продуктів.
-
Delivery Manager
Структуруєте знання технічної бази та розвинете навички управління на практичних кейсах.
-
Scrum Master або Project Coordinator
Перейдете від статус-чеків до комплексного ведення проєктів, аби обійняти нову посаду.
Ваш карʼєрний буст починається тут
-
Цей курс відповідає стандартам якості навчання міжнародного Інституту управління проєктами (Project Management Institute).
Laba has been approved by PMI to issue 18 contact hours and PDUs for this course. -
Прокачуємо скіли на практиці
Ми розробили практичні завдання, щоб ви закріпили всі матеріали занять. З їхньою допомогою ви пройдете весь воркфлоу Delivery Manager: від переговорів із замовником до реалізації проєкту. А всі домашні завдання обʼєднаєте в Engagement Passport.
-
Живе навчання та більше фідбеку
Замість заздалегідь записаних теоретичних відеороликів ви навчатиметеся на живих вебінарах із Delivery Director у Luxoft. Протягом курсу отримуватимете фідбек щодо завдань від викладача, обмінюватиметеся досвідом і розбиратимете кейси з іншими студентами.
Основні теми курсу
-
Delivery в передпродажі Ви розберетеся в комерційних моделях і моделях бізнес-взаємодії. Зрозумієте, яка потрібна вам для нового opportunity на проєкті, та опишете бізнес-контекст до неї.
-
Управління взаємодією Перейдете на комплексний рівень керування — і покроково розберете кожен етап життєвого циклу контракту. Ви навчитеся прораховувати фінансові моделі своєї delivery і налагоджувати ефективну комунікацію з клієнтом відповідно до його і ваших очікувань.
-
Управління delivery Побачите, як влаштована модель управління delivery та які події супроводжують її на кожному етапі. Навчитеся складати delivery-план і готувати необхідні артефакти для проєкту.
Викладач:
АНДРІЙ
БОГДАНОВ
- Delivery Director у Luxoft
- має 14+ років прикладного досвіду в управлінні проєктами, програмами та delivery ІТ-сервісів
- пройшов шлях від проєктного менеджера бізнес-трансформацій та change management в UniCredit Bank Ukraine через управління програмами для Швейцарського банку з 1-ю категорією світового значення (Tier 1 Bank)
- реалізовував масштабні проєкти та програми з бюджетами понад $30 млн
- має досвід створення та керівництва великими IT outsourcing організаціями на 200+ співробітників
- сертифікований тренер з управління проєктами та програмами, а також з Agile та SAFe
ПРОГРАМА КУРСУ
27 листопада, 19:30 за Києвом / середа
Delivery Manager: огляд та онбординг
- Що таке delivery-менеджмент
- Навіщо знадобився новий тайтл delivery-менеджера
- Як з’явилися delivery-менеджери
- Роль та обов’язки delivery-менеджера
- Матриця компетенцій, навички та мислення
- Кар’єрний шлях delivery-менеджера
Домашнє завдання: створіть основу презентації для Engagement Passport (Паспорту взаємодії).
2 грудня, 19:30 за Києвом / понеділок
Вступ до процесу delivery
- Що означає поняття «бізнес»?
- Ланцюжок цінності
- Стилі бізнес-моделей
- Цінність для клієнта (Value Proposition Canvas)
- Цінність для бізнесу (Business Model Canvas)
- Визначення сильних сторін бізнес-юніту
Домашнє завдання: розробіть Value Proposition Canvas / Business Model Canvas для вашого продукту або послуги.
4 грудня, 19:30 за Києвом / середа
Delivery-менеджер у передпродажі
- Посібник з управління взаємодією (Engagement Management Guide)
- Що таке моделі бізнес-взаємодії та комерційні моделі (Business Engagement Models & Commercial Models)
- Моделі взаємодії в деталях
- Основні комерційні моделі
- Методології розробки
- Метрики та KPI
Домашнє завдання: оберіть відповідну модель взаємодії чи комерційну модель для нового opportunity.
9 грудня, 19:30 за Києвом / понеділок
Від передпродажу до договору
- RFI, RFQ та RFP
- Як зробити успішний перехід від передпродажу до delivery
- RPF: Scope, Methodology та Change Control, Estimates та Assumptions; Timeline, Milestones, Resources, Business Solution
- Statement of work: на що звертати увагу
- Контрольний перелік готовності клієнта до взаємодії (Client Readiness Checklist)
Домашнє завдання: підготуйте пропозицію на запит клієнта (RFP).
11 грудня, 19:30 за Києвом / середа
Delivery-менеджмент як бізнес
- Рекрутмент у delivery: навіщо він потрібен
- Стратегії рекрутмента людських ресурсів
- Управління людськими ресурсами через призму фінансів та місцевих трудових законодавств (employment regulations)
- Хеджування ризиків: згортання проєкту або команди, овертайми, нестача ресурсів
- Вартість vs дохід: коефіцієнт використання ресурсів, дохід від бізнесу, маржинальність бізнесу
Домашнє завдання: створіть бізнес-кейс та оцініть opportunity у моделі T&M (Time & Material).
16 грудня, 19:30 за Києвом / понеділок
Процес управління контрактами
Отримайте алгоритм збирання вимог до проєкту та їхнього формування у WBS
- Типи та структури контрактів
- Створення P&L-звітності
- Інвойсинг та розрахунки з клієнтом
- Овертайми, шифти, онколи з урахуванням законодавства різних країн
- Відслідковування бюджету взаємодії та контрактів (GAAP: Contract CAP)
- Перехід Opportunity в Deal (Deal Validation, Qualification, Approval)
- Аудит взаємодії та контрактів
- Рейт-карта
- Розрахунок відсотка вибуття (Attrition)
- Буфер ресурсів (Fix-capacity проєкт)
Домашнє завдання: розрахуйте рейти за моделлю T&M, прорахуйте суму інвойсів за місяць і створіть T&M-контракт.
18 грудня, 19:30 за Києвом / середа
Комунікація з клієнтами. Частина 1
- Як побудувати правильний потік комунікацій
- Баланс формальних та неформальних комунікацій
- Сприйняття довіри з боку клієнта
6 січня, 19:30 за Києвом / понеділок
Комунікація з клієнтами. Частина 2
- Особисті та загальні зобов’язання щодо проєкту, відповідальність за проєкт/потік
- Переговори з клієнтами
- Робота з незадоволеним клієнтом
- Формування відносин із мало залученим стейкхолдером
- Як зрозуміти, чому стейкхолдер налаштований проти нас
- Практика: розбір кейсів
8 січня, 19:30 за Києвом / середа
Онлайн-воркшоп
Q&A-сесія з викладачем та обговорення питань минулих занять
13 січня, 19:30 за Києвом / понеділок
Лідерство
- Зміна майндсету: перехід від технічного фахівця до лідера
- Перехід від проджект-менеджера до delivery-менеджера: у чому різниця та які виклики з цим пов'язані
- Портрет лідера команди
- Комунікація з командою та клієнтами: різниця
- Мотивація команди: розширення прав та можливостей
Домашнє завдання: заповніть форму самооцінювання за лідерськими якостями.
15 січня, 19:30 за Києвом / середа
People Management
- Лідерство та управління: у чому концептуальна різниця
- Крос-функціональні команди: як це працює на практиці
- Довіра у команді
- Розвʼязання конфліктів у команді
- Performance management: як вимірювати продуктивність команди
Домашнє завдання: розгляньте та сформуйте своє бачення / потенційні рішення для вибраних кейсів щодо роботи з командою.
20 січня, 19:30 за Києвом / понеділок
Архітектурні стилі та патерни дизайну IT-рішень. Частина 1
- Нотації діаграм візуалізації (BPMN, UML, Діаграма компонентів в UML)
- Монолітна архітектура
- Бази даних, DB-реплікація, DB-масштабування
- Вертикальне та горизонтальне масштабування
- Балансування навантаження (Load Balancing)
- Мережа delivery контенту (CDN)
22 січня, 19:30 за Києвом / середа
Архітектурні стилі та патерни дизайну IT-рішень. Частина 2
- Хмарна архітектура (off- та on-premise) vs внутрішні рішення (in-house)
- Мікросервісна архітектура
- Узгодження бізнесу та технологій
- Виявлення й аналіз вимог (функціональні та нефункціональні вимоги)
- Значущі вимоги до архітектури (SAR або ASR) та атрибути якості
Домашнє завдання: пройдіть тест.
27 січня, 19:30 за Києвом / понеділок
Управління delivery. Частина 1
- Модель управління delivery
- Додаткові артефакти
- Комунікаційні події: Status Meetings, Monthly Service Review, Strategic Planning Session, Quarterly Business Review, Enterprise Architecture Committees, Monitoring та Reporting
- Аудит прогресу та бюджету
- Звітність за контрактом
29 січня, 19:30 за Києвом / середа
Управління delivery. Частина 2
- Процес управління проєктом/програмою
- Процес та інструменти розробки програмного забезпечення
- Інженерна досконалість та гарантія якості
- Управління релізами та контроль змін
- Етап розгортання
3 лютого, 19:30 за Києвом / середа
Онлайн-воркшоп
- Q&A-сесія з викладачем та обговорення питань минулих занять.
Домашнє завдання: підготуйте презентацію свого Engagement Passport тривалістю 5 хвилин.
ВІДГУКИ СТУДЕНТІВ
Справді дякую за курс Delivery Manager! Кожна копійка витрачена мною з користю. Дізнався про те, на що не звертав уваги, згадав те, про що забув, повторив те, що не доводилося використовувати (але це вже просто сфера). Ці знання, які я придбав, я вже бачу, де можу використати, тому пораджу їх знайомим.
Одна з найкращих платформ в Україні для навчання. Гарні ментори, які на власних кейсах розповідають матеріал. В цілому буде корисно тим, хто тільки входить у роль, і тим, хто вже її виконує, щоби перевірити свої підходи чи почути, як це роблять інші. Не вистачає роботи в групах (але це завжди можна вирішити в межах чатика).
Я дещо вагалася, чи йти на курс Delivery Manager, бо не працюю в IT, але було цікаво подивитися на практику управління в цій галузі. Початковий задум «ну, послухаю лекції, а завдання може й не буду робити (бо не з IT)» швидко змінився на «це цікаво і я хочу впроваджувати ці практики у своїй роботі». Андрій Богданов прекрасно веде цей курс, я отримала величезне задоволення від матеріалу та живого підходу лектора. Дякую йому за адаптацію курсу до наших запитів та побажань — це робить процес навчання ще цікавішим.
I've attended Delivery Manager course. It met my expectations completely. They have friendly user cabinet and tutor was excellent.
ЗАПОВНІТЬ ФОРМУ, ЩОБ АКТИВУВАТИ
ПРОМОКОД "FEDORUK" І ОТРИМАТИ ЗНИЖКУ 10%