Розблокуйте силу вашої команди через комунікацію
Внутрішні комунікації
Навчіться ставити чіткі цілі, підвищувати залученість та мінімізувати плинність кадрів.
Ми рекомендуємо цей курс з внутрішніх комунікацій, якщо ви:
-
HR-фахівець Побудуєте прозору систему комунікацій, яка напряму впливає на зниження плинності кадрів та підвищення залученості. Перетворите корпоративну культуру на керований актив, а не на неконтрольоване явище.
-
Керівник відділу Отримаєте інструменти для чіткого донесення цілей, щоби налагодити злагоджену роботу команди, зменшити кількість помилок через непорозуміння та підвищити відповідальність кожного співробітника за результат.
-
Власник бізнесу Зрозумієте, як перетворити внутрішні комунікації на керовану бізнес-функцію, яка впливає на підвищення продуктивності команди, прискорення реалізації стратегії та зниження витрат, пов'язаних із плинністю кадрів.
-
Спеціаліст з внутрішніх комунікацій Перейдете від реактивного виконання завдань до проактивного управління комунікаціями та навчитеся доводити свою ефективність через чіткі бізнес-метрики.
Викладачка
Наталія
Левківська
- Керівник CSR проєктів в «Астарта-Київ»
- 3+ років досвіду роботи у великому системному бізнесі: 3 000 – 10 000+ співробітників
- 12+ років у телекомі, з яких 7 — у сфері internal communications, employee leadership та talent development
- 7 років у ролі Product Owner корпоративної соціальної мережі Vodafone на 3 500 користувачів: від закупівлі ліцензій до розробки додатків та залучення співробітників
- Експертка з внутрішніх і digital-комунікацій, розвитку талантів, побудови ком’юніті та трансформації корпоративної культури
- Допомагає бізнесу розробляти комплекс внутрішніх комунікаційних заходів із метою підвищення eNPS, EVP, employer brand, залученості та інформованості співробітників
Запрошена лекторка
Анна
Олійник
- Former Employer Brand Team Lead у SoftServe
- 6+ років досвіду в розвитку бренду роботодавця
- Поєднала локальні ініціативи південно-східного регіону з глобальними цілями SoftServe
- Будує внутрішні комунікації бренду P2H, які підвищують довіру й залученість та формують сильну корпоративну культуру
- Організовує масштабні галузеві заходи — від партнерських івентів з локальнимі IT-ком’юніті до міжнародніх конференції (eCommerce, Analyze!)
ПРОГРАММА
30 жовтня о 19:00 за Києвом / четвер
Вступ до внутрішніх комунікацій
- Що таке внутрішні комунікації та чому вони критично важливі для розвитку сталого бізнесу
- Ключові функції та завдання внутрішніх комунікацій
- Взаємозв’язок з HR, PR, керівниками, власниками та корпоративною культурою
- Як внутрішні комунікації впливають на бренд роботодавця та зовнішній імідж компанії
- Типові проблеми в компаніях, де внутрішня комунікація не працює
Практика: обговорення вдалих та невдалих кейсів внутрішніх комунікацій.
Домашнє завдання: підібрати сюжети з кіно, які через комунікації описують корпоративну культуру в компанії. Визначити тональності та підходи до внутрішніх комунікацій.
4 листопада о 19:00 за Києвом / вівторок
Інструменти та канали внутрішніх комунікацій
- Класифікація внутрішніх комунікацій
- Типи каналів комунікації: формальні, неформальні, цифрові, офлайн
- Короткий огляд інструментів: месенджери, email-розсилки, корпоративні події
- Комунікація з дистанційними та кросфункціональними командами: як налагодити ефективний обмін інформацією
- Теорія поколінь у комунікаціях
- Карти комунікації: який канал вибрати під тип повідомлення і ЦА
- Як уникнути інформаційного шуму та перевантаження
Практика: обговорення форматів та каналів комунікацій.
Домашнє завдання: написати одне повідомлення в 5 різних формах і тональностях для різних поколінь та ЦА.
6 листопада о 19:00 за Києвом / четвер
Інструменти внутрішніх комунікацій
- Розбір інструментів
- Співробітник як інструмент внутрішніх комунікацій
- Корпоративна соціальна мережа
- Впровадження єдиного інформаційного простору
Практика: обговорення кейсів викладачки.
11 листопада о 19:00 за Києвом / вівторок
Digital-інструменти внутрішніх комунікацій. Запрошена лекторка: Анна Олійник
- Найпопулярніші digital-інструменти в Україні
- Розбір інструментів: Intranet, Microsoft Teams, Slack, Notion, Workplace, Yammer
- Як вибрати кастомні мобільні застосунки
- Підводні камені використання digital-інструментів
Домашнє завдання: проаналізувати внутрішнє середовище у компанії та обрати, які digital-інструменти підходять найкраще для внутрішніх комунікацій.
13 листопада о 19:00 за Києвом / четвер
ШІ у внутрішніх комунікаціях. Запрошена лекторка: Анна Олійник
- Як ШІ може допомогти у внутрішніх комунікаціях
- Автоматизація рутинних завдань за допомогою ШІ
- Етичні та юридичні обмеження
- «Людське обличчя» контенту внутрішніх комунікацій, створеного за допомогою ШІ
18 листопада о 19:00 за Києвом / вівторок
Аналіз поточного стану комунікацій
- Аудит внутрішніх комунікацій
- Аналіз ЦА, сегментація ЦА та використання Audience Mapping
- Аналіз наявних інструментів внутрішніх комунікацій
- Збір зворотного зв'язку через опитування, інтерв’ю, аналіз скарг, фокус-групи
- Як розпізнати приховані проблеми в комунікації
- Типові комунікаційні розриви між відділами та рівнями
Практика: обговорення, розбір кейсу зі студентами.
Домашнє завдання: спланувати комплексний аудит внутрішніх комунікацій та створити карту аудиторії.
20 листопада о 19:00 за Києвом / четвер
Побудова стратегії внутрішніх комунікацій
- Що охоплює стратегія внутрішніх комунікацій і як її створити
- Узгодження внутрішніх комунікацій із бізнес-цілями, корпоративною культурою та цінностями
- Як сформувати комунікаційні цілі
- Побудова контент-плану внутрішньої комунікації
- Вибір метрик і критеріїв ефективності
Практика: обговорення та розбір кейсу.
Домашнє завдання: створити стратегію внутрішніх комунікацій своєї компанії з урахуванням зміни цінностей та інших бізнес-цілей компанії.
25 листопада о 19:00 за Києвом / вівторок
Комунікація цінностей, стратегії та бренду компанії
- Як транслювати цінності, щоб вони не звучали штучно
- Роль внутрішніх комунікацій у реалізації стратегії компанії
- Працівники як амбасадори бренду
- Як зробити досягнення компанії видимими для всіх
- Інструменти побудови внутрішнього бренду
- Вплив на eNPS і рекомендації співробітників
Практика: обговорення та розбір кейсів від викладачки.
Домашнє завдання: доопрацювати стратегію внутрішніх комунікацій компанії.
27 листопада о 19:00 за Києвом / четвер
Контент: як говорити так, щоб тебе чули
- Використання 5W1H для побудови комунікації: тон, стиль, мова, структура повідомлень
- Рекомендації щодо написання текстів і повідомлень
- Основи публічних виступів
- Сторітелінг і приклади «живої» комунікації
- Візуальна комунікація
Практика: самопрезентація та тренування з безперервного говоріння.
Домашнє завдання: записати на відео виступ-презентацію оновлених цінностей компанії.
2 грудня о 19:00 за Києвом / вівторок
Взаємодія зі співробітниками та зворотний зв'язок
- Культура зворотного зв’язку в компанії
- Як будувати відкритий та безпечний простір для зворотного зв’язку
- Як збирати зворотний зв'язок: eNPS, Pulse
- Види та формати фідбеку: 360, 1-on-1, Voice of Employee, фреймворки SBI / SBIC
- Що робити з негативним зворотним зв’язком
- Визнання і подяка як елемент комунікацій
Практика: обговорення та розбір кейсів від викладачки.
Домашнє завдання: створити скрипт бесіди зі співробітником.
4 грудня о 19:00 за Києвом / четвер
Комунікації у змінах і кризах
- Як комунікувати про зміни всередині організації
- ADKAR-модель змін і модель восьми кроків Джона Коттера: як впроваджувати зміни з урахуванням стадій прийняття
- Антикризові шаблони, корпоративні протоколи та чеклісти для кризової комунікації
- Комунікація під час реорганізацій, скорочень, війни, кризи
- Як діяти під час кризи: що говорити, як часто та якими каналами
- Як зменшити тривожність працівників під час трансформацій
- Лідерство у кризі: роль керівника та внутрішніх амбасадорів
Практика: обговорення та розбір кейсів від викладачки.
Домашнє завдання: створити комунікаційний план на кейс змін у компанії.
9 грудня о 19:00 за Києвом / вівторок
Інструменти вимірювання ефективності внутрішніх комунікацій
- Навіщо вимірювати ефективність внутрішніх комунікацій
- Метрики, які справді мають значення: залученість, охоплення, доступність, розуміння, довіра
- Проведення регулярних аудитів та аналіз результатів
- KPI, аналітика, eNPS, зворотний зв'язок, heat map
- Навіщо потрібні канали для проведення опитування
- Як інтерпретувати й застосовувати результати
- Кейси метрик: що вимірювати, як і коли
Практика: обговорення інструментів для вимірювання ефективності внутрішніх комунікацій.
Домашнє завдання: створити анкету eNPS, додавши до неї запитання, які, на вашу думку, є важливими для оцінювання стану корпоративної культури та зворотного зв’язку в компанії загалом.
11 грудня о 19:00 за Києвом / четвер
Філософія внутрішніх комунікацій
- Зони відповідальності: PR, HR, бренд роботодавця
- Кількість спеціалістів внутрішніх комунікацій у розрахунку на кількість співробітників
- Формування традицій і корпоративних ритуалів
- Роль керівника в щоденній комунікації
- Комунікаційна культура всередині команди
- Як підвищити ефективність командної роботи
Практика: обмін досвідом і думками.
Домашнє завдання: проаналізувати внутрішні комунікації, використовуючи інструмент «скриньки людиноцентричності».
Залишити заявку
Долучайтеся до курсу, щоби впливати на прибуток бізнесу через комунікації.
Живий онлайн-курс
Тривалість:
13 занять
7 тижнів
30 жовтня
Після курсу ви:
• усуваєте хаос в обміні інформацією
• мінімізуєте непорозуміння між відділами
• підвищуєте відповідальність кожного члена команди
• забезпечуєте злагоджену взаємодію на всіх рівнях
• транслюєте цінності компанії неформально і переконливо