Управління спортивним бізнесом

Навчіться керувати процесами, фінансами та
клієнтським сервісом, а також підвищувати
ефективність команди через стандарти й аналітику.

Віктор Глущенко
CEO Smartass

Катерина Кузьменко
Співзасновниця Smartass

Катерина Калініченко
Head of Marketing у Smartass

Євген Лебеденко
Фінансовий директор Smartass

Після курсу з управління спортивним бізнесом ви:

Аналізуєте ринок і конкурентів для створення унікальних пропозицій
Вимірюєте ефективність закладу за допомогою ключових показників
Формуєте бюджети й контролюєте витрати
Будуєте бренд-стратегію для системного залучення та утримання клієнтів
Проводите спортивні івенти з залученням партнерів
Масштабуєте бізнес та обираєте оптимальні напрямки розвитку на нові ринки

Для кого курс

Власники спортивних закладів

Бажаєте підвищити прибутковість і конкурентоспроможність вашого бізнесу? Опануйте навички ефективного управління ресурсами, розробки бізнес-стратегій та використання сучасного маркетингу для створення унікальної пропозиції.

Менеджери спортивних закладів

Керуєте операційними процесами, командою та розвитком послуг? Систематизуйте знання, опануйте роботу з бюджетами, клієнтами й партнерами та навчіться застосовувати інновації для зростання ефективності бізнесу.

Маркетологи та SMM-спеціалісти

Прагнете глибше зрозуміти спортивний бізнес? Навчіться створювати ефективні маркетингові стратегії, обирати сучасні канали комунікації та залучати нових клієнтів з урахуванням специфіки спортивної аудиторії.

Програма курсу

Системний підхід до управління спортивним бізнесом

Особливості спортивної індустрії та її тенденції
Ключові види спортивних закладів та їх бізнес-моделі
Відмінності управління спортивним бізнесом від інших сфер
Основні виклики та ризики для власників та менеджерів
Ключові показники ефективності (KPI) спортивного закладу
Чому стратегічне управління критично важливе для успіху

Домашнє завдання: Проаналізувати власний або обраний спортивний заклад за основними бізнес-моделями. Визначити 3 ключові виклики та 3 KPI, що найбільше впливають на ефективність роботи.

Стратегічне бачення та позиціонування спортивного бізнесу

Стратегічний аналіз ринку спортивної індустрії
Аналіз конкурентів та визначення ринкової позиції
Визначення цінності для клієнтів (Value Proposition)
Формування стратегічної ідентичності бізнесу
Вплив стратегічного бачення на ключові управлінські рішення

Домашнє завдання: Проаналізувати свій спортивний заклад:

Сформулювати Value Proposition свого спортивного закладу у 1–2 реченнях;
визначити свою ринкову позицію через коротке порівняння з 3-ма конкурентами (сильні/слабкі сторони).

Стратегія зростання: цілі, масштабування та roadmap розвитку

Розробка стратегії розвитку спортивного закладу
Планування короткострокових і довгострокових цілей
Стратегії зростання: масштабування, нові продукти, збільшення LTV
Побудова дорожньої карти розвитку (roadmap)
Оцінка результативності стратегії та корекція управлінських рішень

Операційні процеси та управління командою

Щоденна організація роботи спортивного закладу
Стандарти та регламенти для персоналу: SOP, чеклисти, інструкції
Контроль ресурсів: обладнання, інвентар, зали, графік амортизації
Автоматизація операцій: CRM, онлайн-запис, система доступу, облік відвідуваності
Інструменти контролю якості роботи відділів (NPS, опитування, внутрішні аудити)
Управління командою спортивного закладу

Домашнє завдання: Проаналізувати операційні процеси у власному спортивному закладі:

визначити 3 ключові щоденні операції, які сьогодні працюють хаотично або не системно;
створити приклад одного SOP або чеклиста для будь-якого процесу (відкриття клубу, прибирання, підготовка залу до тренування тощо);
визначити один інструмент автоматизації, який варто впровадити найближчим часом, і описати, як він вплине на якість роботи та навантаження команди.

Ергономіка фітнес-простору

Критерії вибору приміщення: площа, логістика, вентиляція, технічні обмеження
Підготовка технічного завдання для дизайнера: зони, функціональність, навантаження
Етапність будівельних і ремонтних робіт: планування, контроль, приймання
Формування бюджету на ремонт, дизайн, обладнання та непередбачені витрати
Управління трафіком клієнтів: потоки, роздягальні, рецепція, зона чекання
Ключові деталі, що впливають на безпеку, комфорт і конверсію у продажі

Фінансове планування та бюджетування спортивного бізнесу

Основи фінансової моделі спортивного закладу
Бюджетування: план доходів, витрат, операційний бюджет, cash flow
Інструменти фінансового планування: Google Sheets, Excel-моделі, дашборди в CRM
Методи ціноутворення: калькуляція вартості послуг та абонементів
Типові фінансові помилки спортивних клубів та як їх уникнути

Домашнє завдання:

Скласти простий місячний бюджет у Google Sheets або Excel та розрахувати прогнозний cash flow.
Обрати одну послугу або абонемент і зробити калькуляцію собівартості й ціни за одним із методів ціноутворення.

Формування бренду та іміджу спортивного закладу

Бренд-стратегія для спортивного бізнесу: місія, цінності, архетипи
Візуальна айдентика: логотип, стиль, кольори, атмосфера
Tone of Voice та комунікації, що формують довіру
Створення брендових стандартів: єдині правила комунікацій та сервісу
Інструменти брендингу: брендбук, візуальні гайдлайни, комунікаційні шаблони

Домашнє завдання:

Визначити місію, ключові цінності та бренд-архетип спортивного закладу
Проаналізувати концепт візуальної айдентики: логотип, кольорову палітру та загальний стиль.
Визначити Tone of Voice для комунікацій із клієнтами

Digital-маркетинг і соціальні мережі у спортивному бізнесі-

Digital-маркетинг: основні інструменти та тренди у спортивній сфері
SEO, контент-маркетинг, таргетована реклама
SMM для спортивних клубів: вибір платформ, контент-план, tone of voice
Робота з блогерами, амбасадорами та лідерами думок
PR-кампанії, івент менеджмент та партнерства у діджитал-просторі
Робота з CRM, email-маркетингом, чат-ботам
Оцінка ефективності діджитал маркетингу: KPI, ROMI, аналіз каналів

Клієнтський досвід та сервіс

Стандарти сервісу та контроль їх виконання у спортивному бізнесі
Взаємодія з клієнтами на всіх етапах (онлайн та офлайн)
Побудова системи лояльності та повторних продажів
Типові складнощі з утриманням клієнтів
Робота з відгуками та негативними ситуаціями
Персоналізація послуг і підвищення клієнтського досвіду
Метрики та оцінка задоволеності клієнтів

Домашнє завдання:

Скласти короткий план покращення сервісу: визначити 2–3 стандарти обслуговування та методи їх контролю.
Розробити просту систему лояльності або повторних продажів для клієнтів.

Антикризовий менеджмент та управління змінами

Визначення криз у спортивному бізнесі та їх типи
Як виявляти ранні ознаки складнощів у фінансах, команді та клієнтському потоці
Розробка плану дій у кризових ситуаціях
Стратегії збереження клієнтів та мінімізації відтоку
Фінансова стабілізація та контроль витрат під час криз
Управління командою під час криз: мотивація та комунікація

Домашнє завдання:Проаналізувати потенційні ризики у роботі спортивного закладу. Розробити короткий антикризовий план дій для однієї з типових кризових ситуацій.

Інвестиції та масштабування спортивного бізнесу

Види інвестицій і джерела фінансування для спортивного бізнесу
Готовність бізнесу до залучення інвестицій і масштабування
Бізнес-план, фінансова модель та інвестиційна логіка зростання
Підготовка інвесторської презентації та комунікація з інвесторами
Стратегії виходу на нові ринки: нові локації, франчайзинг, партнерства

Реєстрація на курс

Залишити заявку

Приєднуйтесь до курсу та отримайте безкоштовний доступ до корпоративної бази: більше 50 курсів з управління, soft skills, AI-інструментів, продажів, маркетингу та фінансів

Управління спортивним бізнесом

Після курсу з управління спортивним бізнесом ви:

Для кого курс

Викладач

Запрошені лекторки

Програма курсу

Реєстрація на курс