Структуруйте маркетинг

• Інсайт у маркетингу: що це та як із ним працювати
• Мотиваційні моделі вибору (JTBD, Gain/Pain логіка)
• Brand Health Tracking — на які питання дає відповіді
• Як інсайти переходять у маркетингові рішення (реальні кейси)

Домашнє завдання: провести 6 глибинних інтерв’ю з користувачами продукту/сервісу, підготувати звіт за ключовими болями та бар’єрами, визначеними в ході інтерв’ю.

• Позиціювання — як ми хочемо, щоб клієнти сприймали бренд?
• Customer Value Proposition і специфіка підходу різних рівнів зрілості бізнесу
• Reasons to Believe: фактори довіри до продукту
• Типові помилки в позиціюванні та їхні наслідки

• Формування комунікаційної стратегії та креативної платформи
• Підґрунтя до змін у стратегії, гігієна цих змін
• Формування Tone of Voice та цілісність комунікації на всіх етапах перетину з клієнтом
• Як оцінити ефективність меседжів: кількісні та якісні показники, Brand Health Tracking (BHT)

Домашнє завдання: сформувати аналіз цілісності комунікацій бренду — Extreme Long Shot мапу

Гест-лекторка: Лариса Пташник

• CX Canva як інструмент трекінгу шляху клієнта
• Виявлення brand gaps та як їх покращувати
• Human Experience: сильний CX починається з Employee Experience
• Reason to Feel — чому варто акцентувати саме на цьому?

• Класифікація каналів: цифрові, фізичні, власні, партнерські
• Чому важливий комплексний підхід у просуванні пропозиції
• Як обрати канали під задачу, сегмент і бюджет
• База та архаїзми в медіасплітах, ризики некоректного формування
• Відповідність меседжів каналам (message-channel fit)

Домашнє завдання: розробити ідею комунікації для пропрацювання одного виявленого бар’єра, підібрати медіаспліт для її розкатки

• Роль контенту в стимуляції попиту, ринкові умови та адаптація
• Маркетинговий календар активностей або промокалендар
• Важливість роботи з ситуативами
• Використання ШІ: генерація ідей, створення референсів і сторібордів, etc.
• Соцмережі: роль для бізнесу, доцільність інвестицій, окупність соцмереж

Домашнє завдання: створити референси для брифування дизайнера на комунікації з попереднього завдання

Гест-лекторка: Анна Тарасова

• Етапи залучення користувача: від першого контакту з брендом — до цільової дії
• Синергія маркетингу: вплив каналів та комунікацій на залучення
• Параметри якості трафіку
• Основні показники залучення та їхня інтерпретація
• Тестування комунікацій: A/B-тести, спліт-тести меседжів, тестування креативів та оферів

• Логіка retention: чому утримати клієнта дешевше, ніж залучити нового
• Програми лояльності й гейміфікація: механіки, що стимулюють повторну покупку та залученість
• Персоналізація як інструмент утримання
• Основні показники retention (Churn Rate, LTV, Repeat Purchase Rate) та їхня інтерпретація

• Логіка маркетингових бюджетів та пріоритетів
• Основні фінансові та маркетингові показники (CAC, CPA, LTV, ROMI)
• Формулювання та пріоритизація маркетингових гіпотез
• Test → Learn → Scale як підхід до розвитку
• Оцінка ефективності дій в різних каналах
• Основи атрибуції в маркетингу: як трактувати внесок каналів

Домашнє завдання: зібрати бюджет на просування комунікації, обраної в попередніх ДЗ

• Що входить у сучасну маркетингову стратегію
• Підхід до її формування та пріоритизація
• Стратегії для різних типів бізнесу (малий бізнес, e-commerce, продукти, сервіси)
• Що робити, коли бюджет на маркетинг мінімальний

Фінальне домашнє завдання: розробити комплексну внутрішню пропозицію для стейкхолдерів — пропрацювання вибраного бар’єра