має 15 років досвіду в продажі — з них 6 років на посаді директора з продажу
консультував щодо продажу компанії BANDA CrossFit, «Планета Кіно», Ecosoft, MTB Bank та інші
працював у Pokupon, WIFI BAR, Etachki, «СОЛЬ»
закрив чек на продаж вартістю $70 000 у сфері бізнес-навчання
протягом 9 місяців був найкращим менеджером серед 20 інших у відділі продажу в компанії Pokupon
провів понад 200+ публічних виступів у компаніях та на конференціях, а також понад 3000 зустрічей з топменеджерами та власниками українських і міжнародних компаній
Наш підхід — дати не просто теорію, а корисні знання, які ви зможете застосувати в роботі для досягнення професійних цілей.
Ми рекомендуємо курс, якщо ви:
Менеджер з B2B-продажу
Навчитеся будувати розширену воронку продажу, яка збільшить кількість укладених угод
Власник малого/середнього бізнесу
Дізнаєтесь, як налагодити контроль ефективності на кожному етапі воронки, а також комплексно працювати з B2B-продажами у своїй компанії
Менеджер з B2С-продажу
Розберете специфіку побудови якісних воронок, комунікації з клієнтами та написання скриптів для впевненого переходу в B2В
Директор з продажу
Отримаєте інструменти для побудови, систематизації та масштабування відділу продажу з нуля з огляду на особливості укладання B2B-угод
У програмі курсу:
11
занять
5
домашніх завдань
1
викладач
додаткові матеріали, які залишаються з вами назавжди
Програма
курсу:
Заняття 1.
Overview B2B-продажу та різниця між B2B і B2C
- особливості та тонкощі B2B-продажу
- різниця між B2B і B2C
- відмінність холодної воронки продажу від теплої в B2B
- формула успіху в B2B-продажі
- продавати не продаючи, або продаж через створення цінності
- кейс воронки «Планета Кіно»
Заняття 2.
Стратегія відділу продажу
- відсутність часу на стратегію: наслідки та як це виправити
- чому сейлз-менеджери перетворюються на тих, хто постійно щось випрошує у клієнта
- проблематика decision makers (осіб, що ухвалюють рішення з боку клієнта)
- формування цільової аудиторії
- формування болів кожної цільової аудиторії
- формування бустів двох типів, що закривають болі клієнта
- 5 етапів воронки продажу, де можна використовувати бусти для побудови відносин на довірі
- канали, що існують у B2B-продажі
Домашня робота: пропрацювати за шаблоном одну цільову аудиторію — на прописані болі ЦА запропонувати 10 бустів, які будуть ці болі закривати.
Заняття 3.
KPI — ключові показники ефективності
- KPI — найкращий рецепт досягнення цілей
- випереджувальні та запізнювальні KPI: що важливіше
- виконання плану продажу в B2B
Заняття 4.
Воронка B2B-продажу. Що перешкоджає системному виконанню планів
- воронка продажу в B2B
- не продаж продукту, а продаж наступного етапу воронки
- підготовка комерційної пропозиції, яку клієнт прийме
- розрив співпраці з клієнтом
- розфокус — вбивця результатів: розфокус у процесах, розфокус у продуктах
- розподіл по каналах у структурі відділу продажу
- ролі у відділі продажу
Заняття 5.
Скрипти у відділі B2B-продажу: системні атестації та калібрування
- скрипти в B2B-продажі: блоки, наповнення блоків, тональності, підказки
- відеозапис за скриптом
- критерії оцінювання на атестаціях
- процедура проведення атестацій
- процедура проведення калібрувань у відділі продажу
- чекліст для проведення калібрування
Заняття 6.
Зустріч з клієнтом у B2B та структура її формування
- скрипт проведення зустрічі: чи потрібен він у B2B?
- правила та особливості написання скрипту проведення зустрічі:
- блок 1 — Привітання
- блок 2 — Small talk
- блок 3 — Адженда
- блок 4 — Кваліфікація
- блок 5 — Презентація
- блок 6 — Дорожня карта співпраці + продаж наступного етапу воронки
- блок 7 — Закриття та його можливі сценарії
- блок 8 — Створення цінності
- кейси
Домашня робота: написати скрипт для проведення зустрічі з клієнтом з використанням шаблону.
Заняття 7.
Відпрацювання заперечень та шаблони повідомлень на різних етапах воронки прода
- мистецтво відпрацювання заперечень
- принцип формування документа з відпрацювання заперечень
- сила сучасного інструменту — відеоповідомлень у листуванні
- шаблони для листувань на кожному етапі воронки з клієнтами, що думають
- шаблони для листувань на кожному етапі воронки щодо певних домовленостей з клієнтами
Домашня робота: опрацювати 2–3 заперечення з використанням шаблону.
Заняття 8.
Холодний B2B-продаж
- огляд проблематики холодного продажу в B2B
- техніка «Мікаеля»
- різниця між сейлз-менеджером та акаунтом
- різниця холодного і теплого продажу
- різниця між холодними й теплими сейлз-менеджерами
- ресьорч. Як знаходити всередині компанії-клієнта людину, яка відповідальна за рішення, та виходити з нею на звʼязок напряму
- як зібрати актуальну інформацію про потенційного клієнта
- продаж через соціальні мережі (Facebook, LinkedIn)
- телефон чи листування: як призначити зустріч з клієнтом
- КРІ в холодному продажі
- розбір кейсів
Домашня робота: записати відео на фронтальну камеру — продаж клієнту ідеї зустрічі зі студентом-сейлзом.
Заняття 9.
Партнерський продаж. Створення ідеальної партнерської програми
- огляд проблематики партнерського продажу
- сарафанне радіо — поганий партнер
- 6 блоків успішної партнерської програми
- блок 1. Як партнеру потрібно знайомити нас із клієнтами
- блок 2. Яку цінність отримає клієнт, з яким нас познайомив партнер
- блок 3. Мотивація партнера. Скільки в довгостроковій перспективі партнер зароблятиме на співпраці з нами
- блок 4. Звітність. Де партнер відстежуватиме власні бонуси
- блок 5. Як виплачуватимуться бонуси
- блок 6. Щомісячний формат підбивання підсумків з партнером. Передача потенційних лідів
- 3 кроки до запуску партнерського каналу продажу
Домашня робота: за шаблоном описати партнерську програму.
Заняття 10.
12 головних якостей сейлз-менеджера
- харизма
- зовнішній вигляд
- психологія
- дипломатія
- тональності
- клієнтоорієнтованість
- пристрасть до відпрацювання заперечень
- наполегливість
- відчуття
- фарт
- універсалізм
- інстинкт подолання страху
Заняття 11.
Бонусна тема: Побудова продажу на зовнішніх ринках: Європа, США
Показати більше
Залишіть
заявку тут
Залиште заявку у формі — і наш менеджер звʼяжеться з вами, щоби допомогти зареєструватися на курс.
Cookies-файли на нашому вебсайті ми використовуємо не тільки для аналітики, але й для того, щоби запропонувати вам більш релевантний та персоналізований контент. Тут ви можете дізнатися, які дані ми досліджуємо.