Маркетинг у медицині
Навчіться будувати довіру до медичного бренду, створювати етичний контент і формувати ефективну стратегію залучення пацієнтів з урахуванням регуляторних вимог.
Практичний онлайн-курс
Тривалість:
6 тижнів
12 онлайн-зустрічей
з домашнім завданням після кожної теми
За 12 занять ви розробите маркетингову стратегію медичного закладу на 3 місяці: від позиціювання, аналізу цільової аудиторії та конкурентів — до побудови CJM, визначення проблемних точок і формування бренду й tone of voice.
Для кого курс:
-
Маркетологи медичної сфери
Маркетинг тримається на «сарафанці», а потік пацієнтів некерований? Ви побудуєте системне просування замість інтуїтивного та навчитеся підтверджувати результативність стратегії конкретними бізнес-показниками.
-
Маркетологи з інших ніш
Хочете увійти у прибуткову сферу медицини, але боїтеся специфічних обмежень? Отримаєте базу медичного маркетингу: від юридичних нюансів — до сценаріїв поведінки пацієнтів, щоби впевнено адаптувати свої скіли під вимоги ринку.
-
Власники клінік та управлінці
Бюджет на рекламу зникає, але записів на прийом не більшає? Отримаєте інструменти контролю маркетингової активності й підрядників, навчитесь оцінювати ROI кожного каналу та інтегруєте просування в загальну стратегію розвитку бізнесу.
-
Лікарі-експерти й MedTech-стартапи
Прагнете розвивати особистий бренд або продукт без ризику для репутації? Дізнаєтесь, як будувати довіру в digital-середовищі, етично залучати лояльну аудиторію та масштабувати власну практику або медичний сервіс у сучасних реаліях.
Фінальні результати курсу
-
Стратегічний план
Готова маркетингова стратегія з бюджетами та KPI, готова до захисту перед власниками й топменеджментом медичного закладу.
-
Позиціювання на ринку
Визначення УТП та сегментація ЦА з урахуванням довгого циклу ухвалення рішення, високої конкуренції та медичної етики.
-
Робочі шаблони
Інструменти аналізу продукту й конкурентів, карта шляху пацієнта (CJM) і план комунікацій, що враховують юридичні вимоги.
Лектор:
Єгор Корченюк
- Medical Marketing Head, Synevo Ukraine
- Експерт із медичного маркетингу з багаторічним досвідом у сфері лабораторної діагностики та медичних сервісів
- Очолює напрям Medical Marketing у Synevo Ukraine — одній з найбільших мереж медичних лабораторій в Україні
- Відповідає за формування та реалізацію маркетингової стратегії медичних послуг, розвиток продуктового портфеля і впровадження рішень, орієнтованих на пацієнтів та лікарів
- Має досвід керівництва командами та комплексними проєктами, спеціалізується на поєднанні медичної експертизи, маркетингової аналітики та бізнес-цілей для побудови ефективних і етичних моделей в healthcare
ПРОГРАМА
01
28 квітня / вівторок / 19:00
Вступ: що таке маркетинг у медицині та чому він унікальний
- Медичний маркетинг, який починається задовго до реклами й триває довго після візиту
- В чому складність та відмінність медичного маркетингу порівняно з іншими сферами
- Основні принципи медичного маркетингу: довіра, етика, доказовість
- Типові помилки медичних закладів та чому вони виникають
- Структура сучасної маркетингової системи медичного закладу
- Огляд реальних стратегій, каналів та моделей в медичному маркетингу
- Матриця ефективної маркетингової стратегії в медицині
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ:
Обрати будь-який медичний заклад (свій або запропонований). Провести базовий аудит його маркетингу. Визначити 5 ключових помилок маркетингу. Запропонувати 3 зміни, які дадуть найбільший ефект у короткостроковій перспективі.
02
30 квітня / четвер / 19:00
Ринок медичних послуг: як проаналізувати сегмент і знайти можливості зростання
- Навіщо клініці аналізувати ринок? Роль ринкового аналізу в медицині
- Методологія аналізу ринку: проста структурована модель 4 кроків
- PESTEL-аналіз для медичного ринку (глибока адаптація під Україну)
- Як оцінити реальний попит: інструменти, які працюють у 2026
- «Живі індикатори» як найчесніше джерело інформації
- Прогнозування трендів та пошук ніш у медицині
- Як перетворити аналіз ринку на маркетингові рішення
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ:
Провести аналіз ринку для обраної клініки або напрямку: використати Google Trends, соцмережі, «живі індикатори». Заповнити PESTEL-аналіз. Виділити 2–3 потенційні ніші (можливості) за методикою Opportunity Radar. Написати короткий висновок: «Як це вплине на мою маркетингову стратегію?».
03
5 травня / вівторок / 19:00
Аналіз конкурентів: як знайти свою УТП на перенасиченому ринку
- Хто ваші реальні конкуренти? 3 типи конкурентів у медицині
- Збір даних про конкурентів: повна система 360°
- Методика аналізу контенту конкурентів
- SWOT-аналіз для конкурентного середовища: як правильно інтерпретувати
- Як зрозуміти, в чому ваша потенційна сила: алгоритм пошуку УТП
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ:
Заповнити таблицю аналізу конкурентів (мінімум 3 клініки/лікарі). Провести SWOT-аналіз 2–3 ключових конкурентів. Сформувати 1–2 стратегічних імперативи розвитку.
04
7 травня / четвер / 19:00
Цільова аудиторія: поведінка, мотивації, тригери вибору пацієнтів
- Чому «жінки 25–45» — це не ЦА. Медичний маркетинг як поведінкова сегментація
- Сегментація пацієнтів у приватній медицині: 7 ключових груп
- Больові точки, мотивації та бар’єри: глибока психоемоційна модель
- Як пацієнт обирає лікаря/клініку у 2026 році та як змінюється поведінка пацієнтів
- Побудова персон: професійні шаблони й структура
- Типові помилки в мисленні про ЦА та як їх уникати
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Створити персону основного клієнта. Додати карту мотивацій: «Що штовхає пацієнта до дії та що зупиняє». Сформувати 3 маркетингових тригери для цієї ЦА.
05
12 травня / вівторок / 19:00
Позиціювання: фундамент маркетингової стратегії в медицині
- Що таке позиціювання в медицині та чому воно фундаментальне
- Елементи сильної ціннісної пропозиції (Value Proposition)
- Репутаційні драйвери бренду в медицині
- Як побудувати позиціювання лікаря або клініки: покроковий алгоритм
- Критерії сильного позиціювання
- Найпоширеніші помилки позиціювання у сфері медицини
ПРАКТИКА НА ЗАНЯТТІ: Визначення диференціатора — УТП — для наданого кейса
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Створити чернетку УТП. Перевірити УТП за чек-листом. Сформулювати короткий меседж позиціювання (1–2 речення).
06
14 травня / четвер / 19:00
Шлях клієнта (CJM) і маркетингова воронка
- Що таке CJM у медицині та чому вона критично важлива
- Етапи шляху пацієнта (CJM) у медицині: розширена модель
- Точки контакту, де найчастіше руйнується довіра
- Маркетингова воронка для медичних послуг: структурна модель
- Воронка (extended medical funnel)
- Метрики на кожному етапі (специфіка для медичного ринку)
Практика на занятті: Побудова CJM та воронки для наданого кейса
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Побудувати CJM. Позначити 3–5 проблемних точок довіри. Побудувати мініворонку і додати базові метрики.
07
19 травня / вівторок / 19:00
Клієнтський досвід (PX), сервіс та робота з негативом
- Чому PX — це маркетинг: поведінкова логіка пацієнта
- Карта сервісних точок контакту (Service Journey Map)
- Як будувати системну довіру в медичному закладі
- Стандарти комунікацій: телефон, месенджери, рецепція
- Робота з негативом та скаргами: модель N.A.R.M.
- Як формувати сервісну культуру в медичному закладі
- Лояльність: як зробити так, щоби пацієнти поверталися та рекомендували
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Провести аудит сервісу. Написати 2 варіанти відповіді на негативний відгук (застосувавши модель NARM).
08
21 травня / четвер / 19:00
Бренд клініки: позиціювання, tone of voice, візуальна система, комунікації
- Як працює бренд у медицині: психологія довіри
- Візуальна айдентика медичного закладу
- Tone of Voice у медицині: як говорити так, щоб довіряли
- Принцип «7 дотиків» у медицині та як правильно його застосувати
- Як створити єдиний стиль комунікацій в медичному закладі
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Створити правила комунікації для сайту або соцмереж.
09
26 травня / вівторок / 19:00
Особистий бренд лікарів та власників: стратегія, безпека, системність
- Чому особистий бренд — найсильніший маркетинговий інструмент клініки
- 3 ролі лікаря в комунікації
- Як будувати особистий бренд без «гіперпублічності»
- Політика клініки щодо контенту лікарів
- Етичні, юридичні й репутаційні ризики та як їх уникати
- Контент-модель лікаря (галузева, універсальна, адаптивна)
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Створити комунікаційний план для лікаря.
10
28 травня / четвер / 19:00
Цифрова присутність
- Сайт медичного закладу у 2026 році
- SEO та пошукова присутність (структура й типові помилки)
- Google Business Profile (оформлення, робота з відгуками та вплив на локальний трафік)
- Соцмережі в медицині (платформи, їхня ефективність і вплив на шлях клієнта)
- Контент як інструмент довіри
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Заповнити чек-лист «Ідеальний сайт медичного закладу» + провести аудит, створити контент-план на 15 днів.
11
2 червня / вівторок / 19:00
Юридичні та етичні аспекти медичного маркетингу
-
- Законодавчі вимоги до реклами медичних послуг
- Етичні стандарти й межі в контенті
- Захист персональних даних клієнтів
- Робота з відгуками без порушення медичної таємниці
- Фото, відео, кейси клієнтів
- Реклама в Google і Meta: юридичні обмеження
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Провести юридичний аудит 5 публікацій або сторінок (своїх чи конкурентів) та переписати їх у коректну форму.
12
4 червня / четвер / 19:00
Аналітика маркетингу: вимірюваність та оцінка результативності
- Реклама в Google Ads і Meta Ads для медицини
- Аналітика маркетингу: які метрики справді важливі у медичному бізнесі
- CRM у медицині: які дані обов’язково збирати
- Як вимірювати ефективність маркетингу зрозуміло для керівника
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ: Фінальний проєкт: «Маркетингова стратегія медичного закладу на 3 місяці». Підготувати документ із такими блоками:
- Позиціювання
- Опис ЦА та персон
- Конкурентне середовище
- CJM + проблемні точки
- Бренд + tone of voice
Реєстрація
Реєструйтесь на навчання з медичного маркетингу, щоб створювати стратегії, які підвищують потік пацієнтів та вартість послуг завдяки сильному бренду.