Мистецтво результативних переговорів

Опануйте 19+ інструментів ефективних переговорів та завжди укладайте вигідні угоди — під менторством Ростислава Чернікова, Head of Uklon Delivery.

Для кого

На курсі розберемо, як:

01
Виявляти справжні потреби клієнта за допомогою SPIN
02
Вести win-win переговори та працювати з жорсткими запереченнями
03
Захистити угоду від ризиків для бізнесу — гарантії, фінанси, умови
04
Читати опонента за моделлю DISC і керувати емоціями в процесі
05
Вести переговори з власниками, СЕО та закупівельниками в B2B
06
Вести впевнені переговори навіть в умовах нестабільності

Онлайн-курс

Опануйте навички переговорів
у реальних умовах

14 онлайн-занять
3 воркшопи
8 домашніх завдань

Дати курсу:

осінь 2026

Тривалість:

8 тижнів

Опануйте стратегічний підхід до переговорів, підвищте власну впевненість у комунікаціях та навчіться працювати з маніпуляціями й досягати поставлених цілей у переговорах з партнерами, клієнтами й командою.

Після курсу з переговорів ви:

швидко укладаєте вигідні для всіх сторін угоди
будуєте довготривалі партнерства
мінімізуєте конфлікти та забезпечуєте стабільність у компанії
розумієте реальні потреби партнерів і клієнтів
зберігаєте спокій і переконливість навіть у напружених ситуаціях

Ми рекомендуємо курс з переговорів, якщо ви:

Власник бізнесу

Дізнаєтесь, як отримувати бажаний результат від переговорів із постачальниками, партнерами та замовниками, щоб забезпечити вигідні умови співпраці.

Директор

Навчитеся займати лідерську позицію в переговорах, впевнено відстоювати інтереси компанії та досягати стратегічних цілей через ефективну комунікацію.

Керівник підрозділу

Опануєте проведення переговорів зі стейкхолдерами для отримання ресурсів і підтримки ініціатив, а з командою — для мотивації та залучення сильних фахівців.

Head of Sales Department

Дізнаєтесь, як успішно та швидко закривати угоди з великими B2B-клієнтами, зменшити цикл продажу та збільшити конверсію переговорів у реальні контракти.

Теми, які ви засвоїте:

Емоційний інтелект
у переговорах

Прокачайте навички управління емоціями та поведінкою під час переговорів, що дозволить зберігати спокій і переконливість навіть у напружених ситуаціях, підтримуючи продуктивні ділові відносини з партнерами й клієнтами.

Поведінкові моделі та взаємодія з опонентом

Опануйте техніки побудови стратегій win-win, що допоможе знаходити рішення, вигідні для обох сторін, посилюючи довіру до компанії, формуючи позитивну репутацію та забезпечуючи стабільне отримання планових прибутків.

B2B-переговори в умовах нестабільності

Дізнайтесь, як використовувати підхід стратегічного сценарного моделювання, що допоможе прогнозувати розвиток переговорів, запобігати ризикам зриву угод та максимально ефективно використовувати ресурси.

Викладач

Ростислав Черніков

Head of Uklon Delivery

Особисто веде переговори з ключовими партнерами сервісу Uklon Delivery
Має 11+ років практики в B2B-продажах та переговорах
Пройшов шлях від сейлза до керівника національного бізнесу
Вів переговори на мільйонні суми з топами найбільших українських компаній, серед яких: robota.ua, «Інтергал-Буд», EVA, «Фора», АНЦ, MCFR, Uklon, EVO
Провів 1000+ продажів складних рішень у SaaS, Telecom та EdTech
Створив і масштабував 15 відділів продажу та провів 300+ навчань для сейлзів із різних індустрій

Програма курсу

Основи переговорів: ключові правила та техніки для старту

Практика на занятті

Переговори та їхні формати
Як визначити тип переговорів
Відмінності між продажем і переговорами
Заповіді перемовника: 10 правил успішних переговорів
Коли доречно торгуватися?

Практика на занятті: Проаналізуйте кейси та визначте, що це було: продажі чи переговори.

SPIN-метод для виявлення справжніх потреб

Практика на занятті

Домашнє завдання

Як ставити правильні запитання
Типові помилки у SPIN
Як уникати шаблонних запитань

Практика на занятті: Рольові ігри з розбором SPIN-запитань.

Домашнє завдання: Сформулюйте SPIN-запитання до одного з кейсів.

Win-win та робота із запереченнями

Практика на занятті

Що таке win-win і як знайти «третє рішення»
Що робити, коли клієнт вимагає знижку
Як виховати в собі ефективного перемовника

Практика на занятті: Парна вправа з розробкою win-win стратегії. Аналіз прихованих гачків в умовах контракту.

Як зробити угоду безпечною

Практика на занятті

Домашнє завдання

Найпоширеніші гачки в B2B-контрактах
Приховані ризики, штрафи, логістичні нюанси — як обернути їх собі на користь
Чекліст перевірки «дрібного шрифту»

Практика на занятті: Аналіз кейсів — виявлення ризиків і створення безпечних умов.

Домашнє завдання: Проаналізуйте власний контракт. Запропонуйте 2–3 зміни, які посилять безпеку угоди.

Емоційний інтелект у переговорах

Практика на занятті

Домашнє завдання

Для чого потрібний емоційний інтелект
Тригери та маніпуляції в переговорах
Інструменти емоційного контролю

Практика на занятті: Проаналізуйте відеозаписи типових емоційних ситуацій у переговорах та виявіть маніпуляції.

Домашнє завдання: Створіть власний емоційний щоденник і відслідковуйте реакції в переговорах.

Онлайн-воркшоп. Розвиток емоційної стійкості

Воркшоп

Практика на занятті

Як триматися впевнено під тиском і не піддаватися маніпуляціям
Типові емоційні сценарії в переговорах
Як розпізнавати маніпуляції та перетворювати їх на конструктив
Техніка «Зворотна реакція»: як змінити хід переговорів без ескалації

Практика на занятті: Рольова гра «маніпулятор vs перемовник». Рефлексія і трансформація емоцій.

Осі переговорів

Практика на занятті

Домашнє завдання

«Зовнішнє середовище» в підготовці до переговорів
«Вхідний бар'єр»: інструмент переговорного процесу
Експрес-метод підготовки до переговорів «Осі переговорів»
Методи ознайомлення з інформацією на переговорах

Практика на занятті: Командна підготовка кейсів з аналізом бар'єрів і зовнішнього середовища.

Домашнє завдання: Проаналізуйте кейс за осями переговорів. Визначте очікування, ставки, інформацію. Сформуйте бар'єри входу.

Переговорні моделі

Практика на занятті

Визначення власних цілей у переговорах
Гарвардська модель переговорів: принципи та застосування
Модель BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement): як сформувати резервний план
Модель WATNA (Worst Alternative to a Negotiated Agreement): оцінювання ризиків

Практика на занятті: Заповніть дві таблиці: BATNA та WATNA. Аналіз кейсів: визначення можливих стратегій на основі Гарвардської моделі.

Типи опонентів за DISC

Практика на занятті

Домашнє завдання

Модель DISC: чотири типи темпераменту перемовників
Методи взаємодії з різними типами перемовників
Стратегії поведінки залежно від типу особистості: як адаптувати свою стратегію до опонента

Практика на занятті: Рольові ігри з адаптацією до типу опонента.

Домашнє завдання: Проаналізуйте 4 колег за DISC та побудуйте стратегії комунікації з ними.

Онлайн-воркшоп. Переговори в дії

Воркшоп

Домашнє завдання

Переговори за брифом: мета, бюджет, роль
Практика з лектором та фідбек

Домашнє завдання: переглянути запис своїх переговорів, проаналізувати свої помилки та запропонувати стратегію уникнення цих помилок у майбутньому.

Як читати партнера

Практика на занятті

Домашнє завдання

Основні техніки збору даних про партнера перед переговорами
Читання невербальних сигналів: виявлення підказок у жестах і міміці партнера
Психологічний аналіз партнера: як зрозуміти його справжні наміри
Тактична підготовка до переговорів: стратегія взаємодії

Практика на занятті: Аналіз соцмереж і фреймів та складання стратегії дефреймінгу.

Домашнє завдання: Опрацюйте комунікації з 3 людьми: фіксуйте невербаліку, жести, реакції.

Як правильно говорити про фінанси

Практика на занятті

Домашнє завдання

Стратегії обговорення цін: як уникати заниження вартості продукту чи послуги
Методи переконання у фінансових переговорах та аргументація цінності
BHAG: як ставити амбітні фінансові цілі — і досягати їх

Практика на занятті: Парна робота над кейсами: як аргументувати ціну без знижок і працювати з боргами.

Домашнє завдання: Напишіть скрипт презентації ціни та 2–3 варіанти дій, якщо клієнт не готовий оплатити одразу.

Онлайн-воркшоп. B2B-переговори в умовах економічної нестабільності

Воркшоп

Практика на занятті

Адаптація переговорної стратегії під час економічної нестабільності
Основні виклики в переговорному процесі
Методи розв'язання конфліктів у форс-мажорних умовах

Практика на занятті: Кейс про переговори з постачальником під час валютних коливань. Групова робота над рішеннями, обговорення з лектором.

Q&A

Що працює у ваших переговорах
Фінальна рефлексія та відповіді на запитання

Roadmap курсу

Планування переговорів

Опануйте техніки гнучкого планування переговорних сценаріїв для уникнення блокування домовленостей та захисту власних бізнес-інтересів.

Розуміння опонента

Отримайте контроль над переговорами: навчіться розпізнавати брехню, маніпуляції та приховані мотиви.

Емоційний інтелект

Керуйте своїми емоціями, використовуйте блеф та не піддавайтесь емоційному тиску.

Сценарне моделювання

Прогнозуйте розвиток переговорів, запобігайте ризикам зриву угод та ефективно використовуйте ресурси.

Відгуки

Курс чудовий і на 100% відповідає назві та програмі. Ростислав відкрито ділиться власним досвідом, розробляє цікаві практичні завдання, намагається відповісти на запитання кожного учасника та адаптувати подачу матеріалу відповідно до ніші та запиту учасників, а також дає ґрунтовну базу для розуміння кожного етапу перемовин та переговорного процесу в цілому. Рекомендую абсолютно кожному, незалежно від досвіду й частоти проведення переговорів. Це буде корисно в будь-якому випадку та вартує своїх грошей.

Дуже цікавий курс, високий професіоналізм і досвід лектора. Буду рекомендувати знайомим. Уважність до аудиторії, цікаві кейси та аудиторія, стимулюють до навчання. Особливо дякую за рекомендовану літературу. Особисто мені цікаво було б ще розглянути приклади з соціальної практики. Наприклад, переговори з обуреними членами громади. На мою думку, курс більше був орієнтований на ефективні та результативні продажі, що надзвичайно важливо. Отримані знання можна використовувати в будь-яких комунікаційних процесах Дякую за наповненість курсу, уважність до учасників, добре структуровану змістовну інформацію та цікаві домашні завдання.

Дуже сподобався курс «Мистецтво результативних переговорів» і викладач. Це найкращий курс з усіх, що я проходив на Лабі.

Курс перевершив мої очікування! Програма структурована, логічна й насичена корисними матеріалами — від шаблонів до рекомендованої літератури. Особливо сподобався акцент на практиці: кейси на кожному уроці допомагають одразу застосовувати знання в роботі, а домашні завдання ефективно закріплюють тему. Окрема подяка лектору за уважність і персональний підхід — детальний фідбек під час занять і розгорнутий аналіз домашніх завдань справді мотивують і дають відчутний прогрес. Атмосфера доброзичлива й водночас робоча, а команда школи завжди забезпечує швидку технічну та організаційну підтримку. Це курс, який не лише дає знання, але й вчить упевнено застосовувати їх на практиці

Панна Інна

Senior UX UI, Microsoft

Забронювати місце

Приєднуйтеся, щоб опанувати роботу з маніпуляціями під час переговорів для досягнення ефективних результатів та успішного підписання угод.

Записатися