Юніт-економіка

• Вартість залучення клієнтів (CAC) і життєвий цикл клієнта (CLV)
• Як збільшення конверсії впливає на прибутковість та ефективність юніт-економіки
• Ретеншн та втрати клієнтів, утримання клієнтської бази
• Стратегії збільшення LTV
• Стани клієнтів та вартість переходу між станами

Практика на занятті: проаналізуйте вартість залучення та утримання клієнтів + стратегічні ігри з утримання клієнтів: моделюємо різні сценарії для покращення ретеншну та зниження втрат клієнтів. Презентуємо та обговорюємо результати.

Домашнє завдання: виділіть сегменти клієнтів для свого чи запропонованого кейса. Розрахуйте ключові показники юніт-економіки для окремих сегментів клієнтів. Визначте найбільш перспективні сегменти клієнтів + обґрунтуйте свій вибір.

• Аналіз ефективності каналів залучення: від SEO до маркетплейсів
• Як мінімізувати витрати на залучення клієнтів
• Залучення юнітів через прямі канали
• Розрахунок вартості залучення (САС)
• Прогнозування вартості залучення

Практика на занятті: проаналізуйте ефективність каналів залучення та розрахуйте CAC із врахуванням специфіки каналів. Розробіть план дій для зменшення витрат на залучення клієнтів + обговорення у групах.

Домашнє завдання: визначте ключові канали залучення клієнтів для свого кейса. Розробіть підхід до трекінгу даних по каналах залучення клієнтів. Розрахуйте ключові показники юніт-економіки для основних каналів залучення клієнтів. Оцініть перспективність інвестиції в різні канали залучення клієнтів.

• Методи сегментації клієнтської бази
• Метод когортного аналізу для вивчення взаємозв'язків у поведінці клієнтів
• Відмінності у показниках когорт
• Управління відносинами з клієнтами

Практика на занятті: розбираємо процес виділення когорт клієнтів і проводимо аналіз взаємозв'язку змін у продукті та маркетингу зі змінами в когортах. Розрахуйте за когортами: Customer Churn, MRR, Cumulated revenue vs CAC, окупність за когортами. Проведіть аналіз показників першого та повторного продажів.

Домашнє завдання: розробіть прев’ю моделі сегментації клієнтів для свого кейса. Розрахуйте юніт-економіку ключових сегментів клієнтів. Розробіть і заплануйте впровадження підходу до трекінгу даних для ведення когортного аналізу

• Моделі монетизації та їхній вплив на юніт-економіку
• Управління витратами та їхня оптимізація
• Як оцінити ефективність стратегій монетизації
• Додаткові послуги як інструмент для збільшення прибутку
• Інструменти збільшення доходу та частотності

Практика на занятті: розробіть та оцініть модель монетизації для продукту чи сервісу. Проаналізуйте вплив додаткових послуг.

Домашнє завдання: сформуйте, оцініть та пріоритезуйте набір гіпотез для підвищення ASP для свого кейса.

• Основи інтерпретації метрик юніт-економіки
• Які бувають відхилення метрик та про що вони свідчать
• Вплив стратегій, гіпотез та зовнішніх факторів на метрики

Практика на занятті: на прикладі розберемо, як побудувати систему моніторингу і контролю змін у трафіку та продукті, пов'язану з основними метриками юніт-економіки для причинно-наслідкового аналізу в змінах. Навчимося бачити статично значущі зміни в метриках. Розробимо систему проактивного реагування на зміни в метриках продукту.

Домашнє завдання: проведіть аналіз змін метрик юніт-економіки за 2023 рік + розробіть дашборд для контролю за змінами юніт-економіки у зв'язці зі змінами в продукті для свого кейса.

• Розбираємо реальні кейси з юніт-економіки
• Методи виявлення та аналізу проблемних зон у юніт-економіці компаній
• Моніторинг та оцінка результатів
• Стратегії для підвищення середнього доходу від користувача та цінності клієнта
• Методи зниження витрат на залучення нових клієнтів

Практика на занятті: розбираємо бізнес-кейси, включно з розв’язанням важливих завдань та управлінням кризовими ситуаціями.

• Юніт-економіка для стартапів
• Побудова User Journey для мобільного застосунку
• Огляд джерел інформації для встановлення бенчмарків

Домашнє завдання: дослідіть індустріальні бенчмарки. У групах сформуйте модель юніт-економіки та проведіть розрахунки для кількох сценаріїв. Визначте ключові точки взаємодії в Customer User Journey, які впливатимуть на юніт-економіку і прибутковість продукту. Підготуйте презентацію вашої моделі юніт-економіки. Отримайте й надайте зворотно Peer Review. Розгляньте можливості з покращення вашої моделі.

• Аналіз юніт-економіки бізнесу та визначення точок росту
• Створення та валідація гіпотез покращення юніт-економіки: A/B-тестування, мультиваріантне тестування, пілотні проєкти, фінансове моделювання, сценарний аналіз
• Розробка довгострокових стратегій на основі юніт-економіки: планування стратегічних ініціатив, що базуються на аналізі юніт-економіки

Практика на занятті: розробіть стратегічний план дій, що враховує висновки з аналізу юніт-економіки. У групах розберіть бізнес-кейси (власні або приклади від викладача), проаналізуйте проблемні моменти в юніт-економіці. Виділіть напрямки для покращення юніт-економіки в середньо- і довгостроковому періоді. Підготуйте набір релевантних гіпотез для покращення юніт-економіки бізнесу та пріоритезуйте ці гіпотези

Домашнє завдання: розробіть стратегію покращення метрик юніт-економіки в межах свого кейса. Підготуйте прогноз для гіпотез із покращення метрик юніт-економіки.

• Як стейкхолдери та інвестори аналізують юніт-економіку під час оцінки продукту або бізнесу
• На які показники та метрики звертають увагу інвестори
• Ефективні методи візуалізації даних та інформації про юніт-економіку в контексті інвестиційних пропозицій
• Які питання хвилюють інвесторів на різних етапах життя стартапу

Домашнє завдання: розробіть презентацію, яка чітко та переконливо представляє юніт-економіку продукту або проєкту на базі наданої на занятті структури. Peer Review презентацій у групі та зворотний зв'язок від викладача.