Управління агентством нерухомості

Записатися

Анімована ілюстрація системного управління процесами в агентстві нерухомості

Вийдіть із ролі «головного рієлтора»

Тривалість:

13 онлайн-занять

7 тижнів

8 домашніх завдань

На курсі ви вибудуєте систему управління агентством нерухомості: навчитеся рахувати прибутковість, контролювати воронку продажів, працювати з KPI команди й впроваджувати CRM, AI та автоматизацію для стабільного потоку угод.

У результаті побудуєте агентство, де команда, продажі та маркетинг працюють системно і прогнозовано.

Цей курс для вас, якщо ви:

Власник малої агенції

Побудуєте систему управління агентством: навчитеся контролювати продажі, прибутковість, маркетинг і команду без постійного залучення в операційні задачі.
Досвідчений рієлтор (3+ років досвіду)

Перейдете від особистих угод до власного агентства: прорахуєте бізнес-модель, фінанси, систему наймання та масштабування бізнесу.

Фінальні результати курсу

Системне управління агентством

Побудуєте модель агентства, де продажі, маркетинг, фінанси та команда працюють як єдина система. Навчитеся контролювати KPI, прибутковість, конверсії та розвиток бізнесу через цифри й процеси.
Прогнозований потік угод

Вибудуєте воронку продажів від ліда до закритої угоди, навчитеся прогнозувати результат, керувати маркетинговою окупністю й підвищувати ефективність команди через CRM, AI та автоматизацію.
Масштабування бізнесу

Сформуєте фінансову модель агентства, систему наймання і мотивації команди, стандарти сервісу та план розвитку на 6–12 місяців. Зрозумієте, як перейти від ролі рієлтора або операційного керівника до стратегічного управління бізнесом.

Лектор

Макс Маршал

Міжнародний експерт із розвитку агентств нерухомості та особистого бренду рієлтора
26 років у рієлторському бізнесі та 4000+ особистих угод без жодного зриву
співвласник 8 агентств нерухомості в 3 країнах
консультує агентства та власників бізнесу в 16 країнах світу щодо масштабування, продажів та побудови команди
спеціалізується на системному управлінні агентством: від фінансів та KPI — до переговорів, маркетингу і масштабування бізнесу

Запрошена лекторка

Оксана Савула

Founder & CEO в OKSANA SAVULA AGENCY та ОСЕЛЯєМО

• заснувала агенцію нерухомості у Львові та розвинула її до команди, що працює з житловою, комерційною та інвестиційною нерухомістю
• практикуюча інвесторка та експертка з інвестицій в нерухомість Львова
• розвиває особистий бренд у сфері нерухомості: веде блог про ринок, інвестиції та роботу рієлтора
• авторка подкасту «Відверто про нерухомість» про купівлю житла, інвестиції та професію рієлтора
• створила навчальну програму для рієлторів та новачків, сфокусовану на сервісі, продажах і розвитку особистого бренду агентів

ПРОГРАМА

Архітектура агентства і роль власника

як працює агентство як бізнес-система
як формується прибуток агентства
помилки власника при переході в управління
роль власника в стратегії, фінансах і команді
як перейти від особистих продажів до процесів
як зробити агентство стійким під час криз

Практика: визначите точку А агентства і перші кроки для переходу до системного управління

Аналіз ринку та конкурентів

як аналізувати ринок нерухомості
як оцінювати конкурентів
як обрати нішу та формат агентства
як сформулювати УТП для клієнтів та агентів
як адаптувати стратегію до ринку воєнного часу

Домашнє завдання: проаналізуєте 3 конкурентів та сформулюєте 2 версії УТП: для клієнтів і для агентів

Система продажів в агентстві

як побудувати воронку від ліда до угоди
KPI відділу продажів
як знаходити етапи, де втрачаються клієнти й гроші
як прогнозувати виконання плану продажів
як адаптувати продажі до дистанційного формату

Домашнє завдання: внесете дані агентства в калькулятор конверсій, знайдете слабкий етап воронки та пропишете 3 гіпотези для росту конверсії

Стандарти роботи з клієнтами та сервіс

типи клієнтів агентства та їхні очікування
клієнтський шлях від першого контакту до угоди
стандарти сервісу на кожному етапі
як отримувати повторні звернення та рекомендації
NPS, CSAT, повторні звернення та LTV

Домашнє завдання: опишете шлях одного типу клієнта і визначите стандарти сервісу для кожного етапу

Жорсткі переговори та складні угоди

як не втрачати гроші через помилки в переговорах
як протидіяти маніпуляціям і тиску
як працювати зі складними клієнтами
як керувати торгом і захищати ціну
як розв’язувати конфлікти без репутаційних втрат

Практика: розберете конфліктні кейси та проведете переговорні онлайн-дуелі

Маркетинг і потік клієнтів. Запрошений лектор

як маркетинг впливає на дохід агентства
як планувати маркетинг: цілі, дедлайни, канали
портали, Google Ads, таргет, соцмережі та партнерства
CPL, CAC, ROMI та вартість угоди
як переводити ліди в зустрічі, договори та угоди
як оцінювати роботу маркетингової команди

Практика: сформуєте підхід до маркетингу агентства через канали, показники та окупність

Бренд агентства і репутація. Запрошений лектор

як бренд агентства формує довіру
як працювати з недовірою до рієлторів
особистий бренд власника vs бренд агентства
контент як інструмент довіри
стандарти комунікації для команди
як відповідати на негатив і скарги

Домашнє завдання: порахуєте CPL, CAC і точку окупності маркетингу, пропишете ключові меседжі бренду, місію та візію

Фінансова модель агентства

структура доходів та витрат у P&L
Cash Flow та управління ліквідністю
як рахувати точку беззбитковості
фінансові сценарії для агентства
план-факт аналіз та контроль прибутковості
як ухвалювати рішення на основі цифр

Домашнє завдання: заповните P&L агентства, визначите постійні та змінні витрати й порахуєте кількість угод для виходу в нуль

Альтернативні джерела доходу. Запрошений лектор

як зменшити залежність від комісії
партнерські сервіси та кроспродажі
як заробляти на ремонтах, дизайні та юридичних послугах
як працювати з програмами «єОселя» та «єВідновлення»
фліппінг, інвестиції та пул інвесторів
Property Management як дохід у низький сезон

Практика: визначите додаткові джерела доходу для свого агентства

Наймання та управління ефективністю

структура команди агентства
профіль кандидата і воронка рекрутингу
моделі комісій: відсотки, грейди, KPI-бонуси
як поєднати мотивацію агентів та маржинальність
плани та KPI для агентів
як контролювати виконання планів

Домашнє завдання: створите прогресивну шкалу комісій для агентів та порахуєте її вплив на прибуток агентства

Управління сильними агентами та екологічні звільнення

психотипи агентів і стилі мотивації
як не залежати від одного сильного агента
як реагувати на шантаж і тиск у команді
як звільнити токсичного співробітника без втрати бізнесу
як власнику керувати емоційним навантаженням

Практика: розберете управлінські рішення щодо сильних, але ризикових співробітників

ШІ та автоматизація процесів

як використовувати ШІ для описів об’єктів і документів
AI-контроль дзвінків агентів
автоматизовані воронки та чат-боти
як обрати й налаштувати CRM
як захистити клієнтську базу від втрати або крадіжки

Домашнє завдання: згенеруєте опис об’єкта і скрипт холодного дзвінка через ChatGPT або Claude, а потім оціните якість та економію часу

Юридичний захист і масштабування

організаційна форма і податкова модель агентства
договори, NDA та захист клієнтської бази
як оцінити готовність до масштабування
моделі росту: команда, відділи, філії або більше угод
як делегувати й вийти з операційки

Домашнє завдання: підготуєте Pitch Deck на 5–7 слайдів з точкою А, УТП, фінансовою метою, структурою команди, планом лідогенерації та кроками автоматизації

Реєстрація на курс

Побудуйте агентство, де результат тримається не на одному сильному рієлторі, а на системі продажів, маркетингу та управління.

Розвивати агентство нерухомості