Управління квітковим бізнесом

від Альони Сторчак

CEO «Украфлора»
Зберіть систему управління квітковим бізнесом:
від ціноутворення і закупівель — до продажів та сервісу

Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс

Цей курс для вас, якщо ви:

Власник квіткового бізнесу

Наведете лад у фінансах, продажах і команді, щоби бізнес приносив стабільний прибуток упродовж року.

Менеджер квіткового магазину

Організуєте роботу команди, посилите сервіс та впливатимете на продажі через чіткі рішення.

Програма курсу:

вівторок

14 липня

19:00 за Києвом

Флористичний бізнес як модель і система

формати квіткового бізнесу: студія, салон, маркет, онлайн-магазин
• вплив формату на продажі, команду й управління
• етапи розвитку: запуск, стабілізація, зростання
• типові помилки на різних стадіях розвитку
• роль власника залежно від етапу бізнесу

четвер

16 липня

19:00 за Києвом

Управлінська система квіткового бізнесу

• бачення, місія та цілі бізнесу
• стратегічні, тактичні та операційні рішення
• делегування без втрати контролю
• ключові показники для регулярного аналізу
• юридичні зони ризику для власника

Домашнє завдання: описати формат бізнесу, його цілі, зони контролю та задачі для делегування.

вівторок

21 липня

19:00 за Києвом

Основні процеси: офлайн, онлайн, гібрид

• шлях замовлення від звернення до доставки
• рух інформації й товару всередині бізнесу
• ролі відповідальних на кожному етапі
• точки втрати часу й ресурсів
• карта процесів як основа систематизації

Домашнє завдання: створити схему руху замовлення та визначити слабкі місця.

четвер

23 липня

19:00 за Києвом

Клієнт, позиціювання та бренд

• сегменти аудиторії та сценарії покупки
• ціннісна пропозиція для клієнта
• позиціювання серед конкурентів
• бренд як фактор довіри й повторних продажів
• стиль комунікації та візуальна айдентика

Домашнє завдання: описати клієнтські сегменти, позиціювання та риси бренду.

вівторок

28 липня

19:00 за Києвом

Ціноутворення та фінансова логіка бізнесу

• собівартість: квіти, паковання, логістика, податки
• націнка, маржинальність і прибутковість
• фінансова модель квіткового бізнесу
• точка беззбитковості
• план-факт аналіз для управлінських рішень

Домашнє завдання: розрахувати собівартість, націнку та мінімальний оборот.

четвер

30 липня

19:00 за Києвом

Маркетинг квіткового бізнесу

• канали залучення клієнтів у флористиці
• як обирати релевантні інструменти просування
• аналіз конкурентів
• зв’язок маркетингу з продажами
• оцінка ефективності маркетингових дій

вівторок

4 серпня

19:00 за Києвом

Соціальні мережі як канал довіри та звернень

Запрошена лекторка — Марія Кравченко

• соцмережі, що працюють для квіткового бізнесу
• оформлення акаунту для довіри та звернень
• контент-план: краса, експертність, комерція
• сторіс, reels та формати для продажів
• помилки Instagram і TikTok, що знижують довіру

Домашнє завдання: провести аудит акаунтів і скласти контент-план.

четвер

6 серпня

19:00 за Києвом

Продажі як система

• шлях клієнта від звернення до оплати
• воронка продажів і точки втрати заявок
• обробка звернень у різних каналах
• конверсія, середній чек, допродажі
• єдина логіка продажів для всіх каналів

Домашнє завдання: прописати шлях клієнта й точки втрати заявок.

вівторок

11 серпня

19:00 за Києвом

Клієнтська комунікація, сервіс та лояльність

• стандарти сервісу в усіх каналах
• комунікація до, під час і після купівлі
• робота зі скаргами без втрати репутації
• retention-механіки для повторних продажів
• програми лояльності й повернення клієнтів

Домашнє завдання: прописати стандарти сервісу й retention-механіки.

четвер

13 серпня

19:00 за Києвом

Закупівлі, логістика і контроль втрат

• планування закупівель і робота з постачальниками
• облік товару й контроль залишків
• як зменшити списання та псування
• логістика доставки та зберігання квітів
• система запобігання втратам у бізнесі

Домашнє завдання: описати закупівлі, логістику та ключові точки втрат.

вівторок

18 серпня

19:00 за Києвом

Команда і щоденна організація роботи

• ролі в команді: флорист, адміністратор, кур’єр
• розподіл відповідальності
• адаптація нових співробітників
• стандарти роботи й чек-листи
• управління командою в пікові сезони

Домашнє завдання: описати структуру команди й правила делегування.

четвер

20 серпня

19:00 за Києвом

Аналітика та контроль ефективності

• ключові KPI квіткового бізнесу
• щоденний, щотижневий та щомісячний контроль
• облік замовлень, витрат і клієнтів
• аналіз продажів, маркетингу й витрат
• як ухвалювати рішення на основі цифр

Домашнє завдання: визначити KPI та логіку регулярного контролю.

вівторок

25 серпня

19:00 за Києвом

Сезонність, антикризові дії та розвиток

• підготовка до пікових сезонів
• як тримати оборот у низький сезон
• антикризові дії при падінні продажів
• тестування нових послуг і продуктів
• план розвитку бізнесу на 30/60/90 днів

Управління квітковим бізнесом

Чим особливий курс з управління квітковим бізнесом

Цей курс для вас, якщо ви:

Лекторка

Запрошена лекторка

Програма курсу: