У вересні світовою увагою заволоділа Apple. Немає видання, яке б не анонсувало довгоочікувані релізи iPhone 16 та iOS 18. Однак чи дійсно нові продукти Apple виправдали себе? Відповідь знайдете у нашому вересневому огляді.
Окрім цього, разом з експертами у своїх індустріях ми розібрали інші, не менш цікаві інфоприводи:
— Чому українці свідомо йдуть з онлайну і менше цікавляться брендами та рекламою? Поговорили з CMO Prom.
— Як відеохостинг YouTube заходить на EdTech-ринок завдяки своїм освітнім продуктам? Проаналізували з YouTube-експертом.
Заварюйте каву — і нумо читати осінній дайджест новин і тенденцій в бізнесі й технологіях.
Українці перенасичені рекламою та свідомо зменшують присутність в онлайні: свіже дослідження Kantar + коментар від CMO Prom
Економічні кризи, рецесії та війни найсильніше з усіх факторів впливають на поведінку споживачів. Одна з найбільших агенцій у сфері маркетингової аналітики, Kantar Україна, вже два роки досліджує поведінку українців в онлайні. У своєму свіжому рисерчі вони презентували невтішні для брендів та маркетологів новини.
Дослідження проводили двома хвилями — у 2023 та 2024 роках. Було опитано 1 тис. респондентів — жінок та чоловіків віком 18–55 років. За результатами з 2023 по 2024:
- відсоток впізнаваності брендів в онлайні впав на 20–30%
- впізнаваність онлайн-реклами знизилася на 30–40%
- 28% респондентів свідомо зменшили свою присутність в онлайні (причини: хочуть знизити негатив, не мають часу та перенасичені рекламою)
Kantar зазначає, що на рішення українців, які живуть у реаліях війни, найбільше впливають погіршення фінансового становища, складний емоційний стан і регулярні відключення світла, які обмежують доступ до інтернету.
Коментар Юлії Новаченко, директорки з маркетингу і комунікацій Prom та EVO — спеціально для Laba:
«Я схильна погодитись із висновками дослідників. Важко активно взаємодіяти з брендом, коли розряджається останній повербанк. Важко зберігати лояльність, якщо надворі пекельна спека і щойно в магазині забрали останній вентилятор (а ті, що тільки завезли, — втричі дорожчі). Водночас із брендами теж працюють люди, які враховують контекст і дозують доречну для клієнтів інформацію».
Найбільше з онлайн-споживачами взаємодіють великі ритейлери — вони першими відчувають зміни в поведінці та підлаштовуються під нові запити.
«Дійсно, завдяки масштабу на Prom ми бачимо відображення кожного тренду в е-комі: і товари панічного попиту, і вірусні, й ті, що втішають своєю стабільністю та сезонністю.
От прямо зараз — перший прохолодний тиждень вересня, у топі вже верхній одяг, головні убори, товари для в’язання. Стабільність 🙂
До таких змін ми особливо не готуємось — сила маркетплейсу в тому, що тут є мільйони товарів, ми лише підсвічуємо покупцям найбільш релевантне.
Водночас із початком війни ми майже повністю відмовились від брендової реклами та зробили ставку на продуктові кампанії. Тобто рекламуємо те, що реально принесе користь покупцю. Наприклад, безплатну доставку в магазини Rozetka. Або підписку “Для своїх”, з якою можна робити безлімітну кількість покупок із безплатною доставкою у відділення “Нової Пошти”.
Власне, дослідження Kantar показують, що безплатна доставка — найцінніша перевага для клієнта під час купівлі онлайн. Одразу за нею — широкий асортимент і хороші ціни».
На прикладі Prom Юлія також поділилася інсайтами про те, як трансформувалася психологія українського споживача у 2024 році:
«В Україні — 10 млн онлайн-покупців. Це більше, ніж у 2022 році, коли виїхало чимало активних споживачів, і дещо менше, ніж у 2021. Частку онлайн-торгівлі ми оцінюємо в 10% від усього ритейлу.
Схарактеризувати коротко 10 млн покупців — досить важко, бо це як населення цілої країни. Але є певні патерни поведінки.
Найяскравіший тренд 2023–2024 років — товари панічного попиту, тобто вимушеної необхідності. Це речі, які за нормальних обставин більшість людей ніколи б не придбали, але за ненормальних — мусять. Акумуляторні батареї, генератори, лампи на сонячних батарейках, газові горілки тощо. Очевидно, що попит на ці товари виникає в момент відключень електроенергії або на фоні новин про атаки на інфраструктуру.
Ще один помітний тренд — продукти, які завірусилися в соцмережах. На відміну від товарів панічного попиту, у вірусних зазвичай мало користі. Це паливо для емоцій: іграшки (Кілі-вілі, бобер), специфічна їжа (морський виноград, тісто катаіфі), побутові дрібниці (вакууматор)».
Ще один інсайт від Kantar — брендам складніше заволодіти увагою споживача через традиційні канали реклами. У 2023 році 47% респондентів дивилися ТБ щодня. У 2024 цей показник становить 40%. А 23% заявили, що взагалі не вмикають телевізор.
«Prom відмовився від розміщення на ТБ. Ми провели серію досліджень потреб клієнтів та вибудували оновлену комунікаційну стратегію. Зокрема пильнуємо частоту комунікацій, оновили систему рекомендацій товарів, враховуємо інформаційний фон і коригуємо щодня план промокомунікацій та соцмереж.
Людям важливо розуміти, що саме кожен бізнес робить для Перемоги. Тому ми відмовились від довоєнного стилю “тихої благодійності” та комунікуємо про власні донати, заохочуємо до спільних зборів. Також розвиваємо благодійну платформу для зборів донатів — prom.volonter, робимо спільні збори з інфлюенсерами, а ще після кожної купівлі на Prom покупець може лишити донат на збір. Так системно акумулюються мільйони.
За підсумками половини 2024 ми не приросли в top of mind, brand recall і brand recognition, але всі вони зараз вищі, а деякі — істотно вищі, ніж до війни. Найголовніший показник — NPS — у серпні склав 66% і має тенденцію до зростання. Це дає надію, що ми робимо правильні для клієнта речі».
Враховуючи свідоме бажання споживачів уникати реклами, дистанціюватися від новин та фільтрувати контент — українські бренди мають розробляти доречну комунікацію, яка містить сенсітів-інфоприводи, та уникати спекуляцій на темі війни.
Комунікаційні інсайти від Юлії:
«Думаю, брендам потрібно робити дві речі: не випадати з контексту в масових комунікаціях та фокусуватися на персональних пропозиціях для клієнта. Бути в контексті — в жодному разі не означає експлуатувати військову тематику собі на користь. Натомість — робити досить прості речі:
— слідкувати за інфополем і дозувати прояви в особливо трагічні дні
— обирати менш фестивальний тон масових комунікацій
— комунікувати про те, що має значення для клієнта
— демонструвати соціальну позицію бренду там, де це доречно (і не комунікувати про неї, де недоречно)
Від імені брендів говорять ті самі люди, що і споживають контент. Тож тут немає магії, просто варто звірятися з контекстом прискіпливіше. А як помилитесь — виправлятися швидко. І за можливості перепросити.
Фокусуватись на персональних пропозиціях = знати свого клієнта і його потребу та задовольняти саме її вчасно й краще за інших. А передбачати її — це вже перепустка у вищу лігу.
Чи чекати змін? Думаю, тільки їх і чекати. Бути гнучкими, вчитися не лише на своїх помилках, фокусуватися на користі — все це важливо зараз, буде важливо й у 2025».
Експертний огляд нового продукту YouTube Courses: топфункції, хто отримає доступ та які перспективи YouTube на EdTech-ринку
YouТube, яким володіє Google, крок за кроком наближається до потенційно перспективного для себе ринку онлайн-навчання. Компанія саме оголосила про розширення доступу до свого продукту YouTube Courses для креаторів.
Функції YouTube Courses передувала навчальна ініціатива від платформи, яку релізнули під час пандемії ковіду у 2020, — YouТube Learning Destination. Її метою було зробити дистанційну освіту доступною під час локдаунів. Щоб отримати доступ, треба перейти в розділ Learning. Тут можна обрати серед математики, географії, біології, історії, вивчення мов та інших предметів.
У 2022 році, після початку повномасштабного вторгнення росії в Україну, YouTube адаптував розділ Learning, додавши українську мову до функціонала.
У 2022 компанія провела дослідження YouTube’s 2022 Impact Report by Oxford Economics, щоб виявити масштаб впливу свого контенту. Рисерч показав, що 93% глядачів використовують YouTube як майданчик для отримання доступної інформації та навчання. Так YouTube отримав proof-of-concept своїх навчальних проєктів, вирішив продовжувати рух за напрямом EdTech — і запустив розділ Courses.
Спеціально для Laba новину коментує Олексій Вєдєнін, Senior New Business Manager AIR Brands (part of AIR Media-Tech, компанія збільшує присутність брендів на YouTube):
«YouTube, маючи понад 2 млрд активних користувачів щомісяця, значно перевершує за охопленням EdTech-платформи, такі як Udemy (75 млн) і Coursera (77 млн), що складають лише до 5% його аудиторії. Тому YouTube Courses виглядає як логічний крок у глобальній стратегії — закривати максимальну кількість запитів щодо відеоконтенту.
Ми вже бачили це з YouTube Shorts, YouTube Kids, live-трансляціями — платформу поступово розвивають як екосистему, що задовольняє різні потреби аудиторії».
Анонсований ще у 2022 продукт YouTube Courses компанія масштабує впродовж двох останніх років.
«YouTube запустив бета-версію Courses у 2022, розширюючи свої можливості в EdTech. Вона поки що недоступна в Україні, доступ мають користувачі в США, Індії та Південній Кореї. Ця фіча дозволяє креаторам створювати відеокурси з організованими плейлистами, що робить навчання більш послідовним та систематизованим. Для користувачів це означає доступ до курсів безпосередньо на платформі, що спрощує процес навчання.
Також YouTube інтегрував додаткові інструменти для монетизації, що дозволяє креаторам отримувати більше прибутку, продаючи курси безпосередньо через платформу. Це зміцнює позиції YouTube в освітньому сегменті.
На YouTube наразі існують два основних підходи до монетизації освітнього контенту й один додатковий:
1. Безплатний контент із монетизацією переглядів — автори отримують дохід через рекламу від YouTube.
2. Платні курси — глядачі купують доступ до повних курсів без реклами.
3. Контент для спонсорів каналу (фактично виглядає як платна підписка — користувачі сплачують за доступ до ексклюзивного контенту).
Ці моделі дають креаторам гнучкість у виборі способів заробітку та залучення аудиторії».
У свіжому оновленні функціонала YouTube Courses платформа запропонувала можливості для створення більш персоналізованих освітніх відео, які відповідають контенту каналів креаторів. Курси можна створити за допомогою YouTube Studio. Докладніше про нові функції розповідає Олексій:
1. Значки спеціальних курсів: відображаються на сторінках відео, в плейлистах, у пошукових результатах і рекомендаціях, що підвищує видимість курсів.
2. Виділена вкладка каналу: курси мають окрему вкладку на сторінці каналу, що спрощує навігацію для користувачів.
3. Підвищена видимість: курси можуть бути представлені на youtube.com/courses для кращого промоції.
4. Інтерактивні вікторини: креатори можуть додавати квізи, пов'язані з конкретними відео, для кращого залучення.
5. Розділ обговорення: коментарі на рівні плейлиста для активної взаємодії глядачів з контентом.
6. Значки завершення: після перегляду всіх відео глядач отримує значок у додатку YouTube.
7. Інформаційна панель курсу: відображає тривалість курсу, прогрес глядача та інші важливі деталі.
Ще раз зазначимо, що сторінка youtube.com/courses поки що доступна лише для користувачів з вказаних вище країн. В Україні ще повноцінно не розгорнули цей продукт. Laba слідкуватиме за новинами YouTube та обов’язково підготує огляд, щойно курси запустяться для українських креаторів.
Те, що пробачають іншим, — не пробачають Apple: чому всі скаржаться на iPhone 16 та iOS 18
Перший місяць осені 2024 став гарячим для Apple. У понеділок 9 вересня о 10 ранку за тихоокеанським часом відбулася найбільш очікувана подія Apple Glowtime. Пряму онлайн-трансляцію зі штаб-квартири Apple в Купертіно, Каліфорнія, вподобали понад 600 тис. користувачів, а загальна кількість переглядів відео вже перевищила 25 млн.
Подивитися трансляцію в записі можна тут:
Під час Apple Glowtime спікери Apple анонсували такі новинки, як iPhone 16, Apple Watch Series 10, Apple Watch Ultra, AirPods 4, AirPods Pro 2 та AirPods Max. А найбільш дивовижними презентаціями були анонси нової операційної системи iOS 18 та інтеграції в неї платформи з функціями штучного інтелекту Apple Intelligence (будуть доступні на iOS 18.1).
Однак в інфопросторі поряд із рев’ю довгоочікуваного iPhone 16 від топових технологічних видань з’являються кардинально протилежні статті «Оновлення iPhone — моє найбільше розчарування», «Чи дійсно iOS 18 не виправдала наших очікувань?».
Користувачі й tech-оглядачі нарікають, що нова iOS 18 має стільки ж багів, скільки зірок у небі. Ба більше, хвилю розчарування викликала відсутність в оновленні ШІ-функцій, які Крейг Федерігі, старший віцепрезидент із розробки ПЗ в Apple, презентував ще на WWDC24 у червні 2024.
У Reddit розгорнувся батл на тему, чи відповідає компанія Apple заявам про власну інноваційність і технологічність, чи почала буксувати.
Виявляється, що Apple мала складнощі під час розробки iOS 18. Про це повідомляв Chief Correspondent у Bloomberg, Марк Гурман, минулого листопада. Компанія навіть призупинила роботу над новими функціями, щоб виправити величезну кількість багів у коді. Ось на що скаржаться користувачі після релізу:
Tech-журналіст видання Pocket-lint, Адам Девідсон, протестував оновлення та перелічив ключові недоліки iOS 18:
#1. Apple з першої спроби не вдалося втілити бажану естетику головного екрана.
За задумом, користувачі можуть застосовувати певний колір, тонування і темну тему для іконок додатків.
Утім, функція глючить. Іконки змінюють колір з відставанням на кілька секунд, що порушує комфортний user-experience. Іноді закріплені додатки в нижній частині екрана — тоновані, а у верхній — ні.
#2. Під час спроби змінити кнопки екрана блокування з Центру керування трапляються збої.
#3. Жахливі рішення для інтерфейсу програми «Фотографії».
Девідсон має негативні враження щодо оновленого додатка «Фотографії». Apple прибрала прості й доступні вкладки, завдяки яким можна було навігувати застосунком. Тепер усі функції розміщено на одному екрані. Більша частина екрана камери захаращена опціями Recent Days, People та Pinned Collections. Як пише оглядач, люди дуже рідко користуються цими функціями — і невідомо, чому Apple помістила їх туди.
Водночас можна налаштувати екран та видалити все, окрім camera roll, однак тоді програма відкриється з порожньою половиною екрана (лише з функціями «Налаштування» та кнопкою кастомізації). Тож якщо ви хочете просто переглянути фотки — вам не пощастило.
#4. Bluetooth перенесли до окремої папки, і треба робити багато зайвих рухів, перш ніж його ввімкнути або вимкнути.
Серед інших багів:
- Проблеми з батареєю — iPhone швидко втрачає заряд
- Зависання завантаження iOS 18
- Оновлення iOS 18 не відображається в налаштуваннях
- Проблеми з Face ID
- Складнощі з підключенням до інтернету після оновлення до iOS 18
З повним переліком помилок і гайдом, як їх виправити, можна ознайомитися тут.
Фанатам Apple залишається сподіватися, що в релізі iOS 18.1, який, за інсайдерською інформацією, відбудеться вже у жовтні 2024, — не фіксуватиметься стільки помилок.
Усі очікують на реліз, адже це дебют нової платформи Apple Intelligence із функціями ШІ, яку компанія інтегрує до iOS 18.1. Серед анонсованих фіч — нові АІ-інструменти для написання повідомлень та імейлів; генеративні емодзі Genmoji та додаток Image Playground, створення фільмів пам’яті та інші.