Ще кілька років тому все було інакше: вводиш запит у Google, гортаєш список синіх посилань, клікаєш — і сподіваєшся знайти те, що шукаєш.
Однак соцмережі та AI нас дещо розпестили, і тепер ми хочемо все одразу: швидко, зручно, з картинкою та поясненнями — і без зайвого шуму. Пошук вже давно не обмежується «Окей, Гугл…» Ми запитуємо, як впоратися з печією, в ChatGPT, як орієнтуватись у новому місті — у Grok, шукаємо, де краще повечеряти, в Instagram і TikTok.
У 2006 році дієслово to google внесли до Оксфордського словника, однак тепер замість того, щоб гуглити, ми все частіше говоримо з AI-асистентом. І не мовою «SEO-ключів», а природно, наче з другом.
Як саме змінилися тенденції пошуку? Чи будемо ми й далі «гуглити» та як бізнесу адаптуватися до нових звичок споживачів?
Соцмережі vs Google: молодь все частіше шукає в TikTok та Instagram замість Google
У 2022 році Прабхакар Рагхаван, головний технолог Google, заявив: за дослідженнями компанії, майже 40% молоді, обираючи заклад для обіду, не користуються Google Maps або пошуком Google, а звертаються до TikTok та Instagram. Визнати це було досить сміливо, зважаючи на посаду експерта.
Згідно з опитуванням Forbes Advisor (2024), 24% дорослих американців вже використовують (лише або переважно) соціальні платформи як основний інструмент для пошуку інформації. 18% — комбінують пошук у соцмережах та Google, залежно від потреб.
Вподобання різняться залежно від поколінь. Для Gen Z лідером є Instagram — 67% обирають його для пошуку, далі йде TikTok (62%), а вже потім Google (61%). Тобто соцмережі вже не просто альтернатива, а повноцінні конкуренти традиційному пошуку. Старші покоління все ще надають перевагу Google Search.
Здебільшого у своєму виборі люди відштовхуються від того, що саме потрібно знайти. Наприклад, Adobe у 2024 зафіксував, що значна частина запитів у TikTok (36%) стосується рецептів, на другому місці — пошук нової музики (35%), далі йдуть фітнес-програми (29%) та нові товари або послуги (25%).
Чому ми обираємо соцмережі для пошуку? Бо нам подобається формат коротких, інформативних відео, унікальний стиль подачі та персоналізований контент.
«У TikTok ви бачите, що людина відчуває в закладі, де вона їсть», — каже 25-річна Найла Робертс, яка використовує додаток для пошуку ресторанів. За її словами, текстовий огляд закладу не може передати його атмосферу та меню — так, як це зробить невеликий ролик.
За даними MGH Press Release (США), 36% користувачів TikTok відвідали або замовили їжу в ресторані після перегляду відповідного відео на платформі. Серед міленіалів цей показник становить 53%.
Також у соцмережах класно працює пошук на основі досвіду, особливо якщо потрібно знайти інформацію за нішевою темою або розв’язати побутову проблему. В таких випадках користувачі часто звертаються до Reddit і Threads із запитами на кшталт: «Який корм кращий для старого лабрадора?», «Яка заморожена піца найсмачніша?».
Самі платформи також реагують на інтерес користувачів до пошуку. У 2023 році TikTok почав додавати фрагменти Вікіпедії в результати пошуку. Вони вставляються між відео, а клікаючи на них, користувачі перенаправляються до Вікіпедії:
@vickichanmd Reply to @davidyun1 How to add a #wikipedia link to your video! #ItStartsOnTikTok #wikilink #wikihow ♬ original sound - Vicki Chan MD
Також платформа монетизувала результати пошуку через спонсорований контент. Наприклад, якщо хтось шукає «літній одяг», TikTok може показати відео від бренду, який заплатив за просування. І ще соцмережа додала можливість оцінювати заклади харчування зірочками та залишати відгуки:
Як використати це для свого бізнесу
Рекомендації соціальних медіа для просування базуються на особистих налаштуваннях, взаємодії з контентом, історії пошуків, часі перегляду, геолокації та мові.
Щоб охопити цільову аудиторію, бренди та автори контенту мають використовувати комбо: опис до відео, хештеги, тексти на екрані та стікерах, а також ключові слова у підписах. Далі все залежить від того, як користувачі взаємодіють із контентом — і як творці взаємодіють з аудиторією. Саме ці елементи є ключем до ефективного SEO.
Reddit і Threads дають можливість чути споживачів — відстежувати їхні проблеми, болі, запити. Тут ви знайдете велику кількість чітко сформульованих потреб на найрізноманітніші теми. Також це чудове місце для спілкування з ЦА. Але варто бути обережними: бренд, який намагається агресивно продавати на форумі, відверто дратує користувачів.
AI vs Google: чат-боти економлять час і розуміють контекст
З появою GPT від OpenAI та китайського DeepSeek — можливостей для пошуку стало ще більше.
ще одного чат-бота з ШІ від своєї компанії xAI.
Дослідження Future Publishing (міжнародна мультимедійна компанія) 2024 року показує, що 27% американців та 11% британців вже використовують чат-боти замість традиційних пошукових систем. Ми запитуємо про все: від складних робочих завдань — до надзвичайно особистих тем, таких як хвороби чи фінансові стратегії. Дослідження Gartner прогнозує, що до 2026 року ШІ-асистенти оброблятимуть 30% усіх онлайн-запитів, що означає серйозну зміну в способі пошуку інформації. Але чому?
- ШІ економить час. Традиційний пошук вимагає кліків, перегляду статей, а іноді — копання в застарілих або нерелевантних джерелах. ШІ можна поставити запитання — і за лічені секунди отримати пряму контекстну відповідь.
Наприклад, якщо користувач намагається розв’язати технічну проблему — скажімо, перегрів iPhone, — типовий пошук у Google може видати сайт служби підтримки Apple, обговорення на Reddit і блог, де радять «нести телефон до Apple Store».
Натомість ChatGPT здатен пояснити, чому виникає перегрів, запропонувати покрокове розв’язання проблеми та адаптувати поради до конкретної моделі iPhone. - ШІ відчувається більш природним. З пошуковиками треба спілкуватися мовою ключів, щоб отримати релевантні результати. Пошук із ШІ є більш людяним та інтуїтивним.
Наприклад, планування відпустки. Пошук у Google на запит «Найкращі місця для відвідування в Японії у квітні» видасть десятки сайтів, які потрібно переглядати.
Grok на запит «Я їду до Японії у квітні. Хочу побачити сакуру, смачно поїсти й уникнути туристичних натовпів — які місця порадиш?» дає персоналізовану відповідь за секунди, не змушуючи клікати на рекламу або «водні» SEO-статті. - ШІ враховує контекст: може адаптувати відповіді до вашого рівня знань і надавати пояснення в реальному часі.
Наприклад, якщо ви шукаєте інформацію про інвестування в акції, Google видасть загальний список посилань. А ChatGPT може адаптувати відповідь до вашого рівня (початківець чи досвідчений інвестор), пояснити все покроково, відповісти на уточнювальні запитання та підсумувати тенденції ринку. - ШІ вміє бачити, слухати й розуміти світ. Наприклад, нові смартокуляри AI Ray-Ban® Meta 2024 року, окрім можливості фотографувати й знімати відео, отримали вбудованого ШІ-асистента Meta AI. Можна запитати окуляри: «Що це за музей переді мною?» — і отримати відповідь завдяки розпізнаванню зображень у реальному часі. Також вони вміють перекладати, запам’ятовувати, відповідати на запитання тощо. Погодьтеся, це значно швидше, ніж гуглити.
Звісно, пошук із ШІ має недоліки. І головний — це його схильність «галюцинувати», давати абсолютно нову відповідь щоразу або різні відповіді різним людям на основі того, що він про них знає.
Інструмент Search / Deep search, який вже мають всі популярні чат-боти, частково розв’язує проблему. Адже з цією функцією боти надають не лише відповідь, але й посилання на джерела, з яких вона отримана. Наприклад, Grok може обробити до 32 вебсторінок і 15 постів на X за один запит. Водночас він не просто знаходить джерела, але й аналізує їх, відфільтровує нерелевантне та синтезує дані для точної відповіді. Користувач може легко перевірити правдивість інформації або дізнатися подробиці, просто перейшовши за відповідними лінками.
Як це використати для свого бізнесу
Чат-боти, зокрема ChatGPT, стають новим джерелом реферального трафіку. За дослідженням Semrush, у липні 2024 року ChatGPT перенаправляв трафік менш ніж на 10 тис. сайтів щодня, а до листопада 2024 це число зросло до понад 30 тис. Якщо тренд збережеться, ChatGPT може стати новим провідником в інтернет — як Google, але в діалоговій формі.
Це змінює підходи до SEO. Тепер важливо не лише бути видимим у Google, але й «потрапити у відповідь ШІ». Та як це зробити?
GPT або Grok можуть пояснити багато чого — але не власні відповіді. Логіка їхніх пояснень, причини вибору певного джерела залишаються доволі загадковими.
Semrush пропонує спочатку дослідити, як саме люди використовують ШІ для пошуку. Всі запити, які надходять Google, можна поділити на 4 класичні категорії:
- люди шукають сайт — наприклад, «Нова Пошта» (навігаційний намір)
- або інформацію — «як працює блокчейн» (інформаційний)
- хочуть щось придбати — «смартфони до 10 000 грн» (комерційний)
- вже готові до покупки — «купити iPhone 16 у Києві» (транзакційний)
У ChatGPT 70% запитів не вписуються в ці категорії.
Люди звертаються до ШІ для розв’язання проблем, брейншторму, аналізу ідей або створення контенту. Це свідчить про кардинальну зміну в поведінці користувачів: ШІ використовується не лише для пошуку фактів, а як партнер у виконанні задач.
Чому це важливо? Бо щоби потрапити у відповідь ШІ, потрібно створювати контент, який допомагає розв’язувати саме такі завдання: аналітичні, креативні, стратегічні. Моделі шукають джерела, які пропонують цінність для роздумів — глибші огляди, порівняння, інструкції, добірки, приклади з практики. Тобто контент має бути не лише релевантним, але й корисним у діалозі — таким, який легко «вписати» у відповідь ШІ як поради, підказки або інсайти.
Кріс Лонг, віцепрезидент з маркетингу Go Fish Digital (агенція з цифрового маркетингу, США), зазначає:
«Оптимізація під LLM-пошук стане обов’язковою для кожного SEO. ШІ відповідає на персоналізовані запити, тож згадки бренду тут — надзвичайно цінні. Ми помітили, що спискові статті (listicles) добре працюють для таких згадок. Створення власного матеріалу збільшує шанси бренду потрапити у відповідь».
Наприклад, якщо користувач запитує «5 найкращих CRM для малого бізнесу» і у відповідь ШІ наводить перелік, де є ваша компанія, — це вже виграш. А якщо ви самі напишете таку статтю — це подвійний плюс.
Крістал Картер, директорка SEO-комунікацій у Wix Studio (конструктор сайтів, Ізраїль):
«Окрім індексації та ранжування, тепер потрібно забезпечити retrievability — тобто доступність і пріоритизацію даних для ШІ. Це означає створення контенту, який присутній в пошуковиках, на сайтах і в базі знань, що входять до тренувального набору моделей».
Інтерес споживачів до пошуку AI сприяв появі нового напряму — Generative engine optimization (GEO). Ілля Беланенко, Head of SEO Laba, пояснює:
«Якщо SEO зосереджується на тому, як бути помітним у пошуковій видачі, то GEO — як бути включеним у відповідь ШІ. Водночас ці підходи не суперечать один одному, а доповнюють: ШІ бере інформацію з вебу, тож SEO-фундаменти залишаються важливими».
Отже, ключова порада для бізнесу від Іллі — дбати про SEO, а також:
1. Робити максимальний акцент на E-E-A-T (Досвід, Експертність, Авторитетність, Надійність). Це важливо для SEO-оптимізації, але в GEO більший фокус на це.
2. Уникати надмірного використання жаргону або занадто формального стилю, якщо це не виправдано темою.
3. Посилатися на авторитетні першоджерела (дослідження, офіційні звіти, експертні публікації).
4. Регулярно оновлювати інформацію. Замість того щоби публікувати кожного разу нову статтю (наприклад, «SEO-просування сайту 2025», а через рік — «SEO-просування сайту 2026»), краще сфокусуватися на актуальному періоді та підготувати матеріал один раз. А коли настане 2026 рік — оновити текст, додавши актуальності. Так довіра до контенту буде більшою.
5. Намагатися потрапляти у Featured snippets — AI часто черпає інформацію саме з фрагментів, визначених Google як найкращі короткі відповіді (відображаються в пошуку вгорі).
Як Google реагує на конкуренцію з AI
Google все ще безумовний лідер, адже його пошукова система обробляє колосальні 14 млрд запитів щодня. І він вже давно не обмежується простою видачею синіх посилань. Результати доповнюються зображеннями, відео, новинами, прямими відповідями, рахунками спортивних матчів та даними з Knowledge Graph (величезна база знань про факти, об’єкти та їхні зв’язки, яка допомагає Google розуміти сенс запитів).
Компанія поступово перетворює пошук на портал відповідей, де користувач може одразу отримати потрібну інформацію — без необхідності переходити на інші сайти. Наприклад, фрагменти з відповідями вгорі видачі (featured snippets) або інформаційні панелі формуються напряму з авторитетних джерел і публічних баз.
У 2024 році Google представив AI Overviews — відповіді, які генерує мовна модель на основі проіндексованого вебу, даних з Knowledge Graph і власної LLM (великої мовної моделі). І це вже щось кардинально інше, адже відповіді тепер не беруться з баз даних або фрагментів сайтів — їх генерує мовна модель в реальному часі, використовуючи Knowledge Graph, індекс Google і власну AI-модель Gemini.
Ці відповіді виглядають як короткі підсумки з ключовою інформацією, подані природною мовою. Їх можна порівняти з розмовою з дуже розумним другом, який дає тобі поради та відповідає на запитання. Тут вже можна говорити не мовою ключів, а невимушено, як у повсякденні. Наприклад, попросити: «Створи 3-денний план харчування для сім’ї зі страв, які легко приготувати». Або ще складніше: «Заплануй одноденну поїздку з Тернополя до екологічно чистих ферм у межах 100 км, де можна купити органічні продукти, спробувати фермерські сири та дізнатися про органічне землеробство, з порадами щодо транспорту для тих, хто не має авто».
Але є один недолік — цей друг іноді може вигадати відповідь, якщо точної не знає. У травні 2024 року це стало причиною скандалу: Google рекомендував їсти каміння й додавати клей до піци. Google швидко відреагував — зокрема обмежив використання даних з форумів на кшталт Reddit і почав робити акцент на надійних джерелах.
Як і Meta AI, Google також показав, що вміє розпізнавати зображення й контекст навколо, хоч і в скромнішому масштабі, порівняно з AI Ray-Ban® Meta. У 2024 році він продемонстрував ШІ-помічника Project Astra, який може не лише бачити, але й розуміти — ідентифікувати об'єкти в реальному часі через камеру, аналізувати побачене й навіть пояснювати деталі. Ось його функції на відео:
Однак, попри гучні заяви й tech-оновлення, статистика говорить сама за себе — традиційний пошук Google поволі втрачає позиції, особливо серед молоді. Можливості AI Overviews інтригують, проте доступ до нього все ще обмежений, в Україні він недоступний. Водночас чат-боти миттєво перемикаються на мову користувача і дозволяють за секунди отримати розширені відповіді на запитання, в якій би країні ви не перебували.
Тренд очевидний: навіть сам Google визнає, що традиційний пошук більше не є безальтернативним. І поки компанія намагається надолужити втрачене, користувачі вже обирають ТікТок, Instagram, ChatGPT, Grok, etc.
Чи не вперше за 20 років Google опинився не в позиції безумовного лідера, а серед тих, хто змушений наздоганяти.
Що далі: майбутнє пошуку — і не тільки
Майбутнє, яке вимальовується, — це не просто кращі відповіді на запити. Це ШІ, який діє.
Пошук перестане бути лише пошуком
Сьогодні пошук — це вже не просто індексування сайтів. Генеративні моделі дозволяють не лише знаходити, але й створювати контент. Уявіть собі, як ця здатність накладається на пошук: «Покажи, як виглядає жовтогруда вівсянка на дереві переді мною». Або: «Використай наші сімейні фото й відео, щоб створити трейлер до нашої майбутньої подорожі в Париж — з усіма найкращими ресторанами та пам’ятками».
Майбутнє, в якому ШІ діє сам
За словами Кевіна Вайла, головного директора з продуктів OpenAI, майбутнє, яке нас чекає, — це ШІ, який не просто відповідає, а діє: «Він бронює рейс, замовляє їжу або виконує щоденні справи. Якщо модель розуміє інтернет — їй відкрито все».
Уявіть, що вам не потрібно пояснювати ШІ, чого саме ви хочете: він уже знає ваші плани та вподобання. Подорож? Асистент сам забронює квитки, готель, ресторан. Шуми у двигуні? ШІ-помічник уже записав вашу автівку до сервісу. І це не фантастика, а технології на горизонті.
Бажаєте отримувати дайджест статей?
