— Former Head of Digital-CRM у «Нова Пошта Україна»
— має 20 років досвіду управління клієнтським сервісом, CEM, CRM
— провела діджиталізацію каналів контактів із клієнтами та життєвого циклу клієнтів у METRO Cash & Carry
— керувала напрямами клієнтського сервісу та клієнтського маркетингу в Yves Rocher
— впровадила CRM-систему, стандарти обслуговування клієнтів і мотиваційну програму в банкових структурах («Альфа-Банк Україна», «SEB-Банк Україна»)
— розробила та впровадила стандарти обслуговування клієнтів і систему моніторингу якості клієнтського центру для lifecell
Викладач працював у цих компаніях:
