Компанії перетинають половину цього десятиріччя з чималим досвідом за плечима — і позитивним, і негативним. Геополітична криза та рецесія вимагають від менеджерів стійкості як ніколи, і через це змінюється уявлення про бізнес. А бізнес 2025-го — це вже не суто ділова практика, але світогляд і система цінностей, до якої дотичні всі: від CEO до інтерна.
Наступні 20+ трендів допоможуть експертам різних індустрій генерувати більше цінності для своїх компаній у 2025 та сприяти свідомому, відповідальному і стійкому бізнесу. Бо лише так можна подолати кризи, які поки що не відступають.
*За матеріалами Kantar, Gartner, Exploding Topics, McKinsey, Mediatool, Deloitte.
IT/Tech
#1. Початок нового етапу для IT-індустрії: перехід від цифрової до ШІ-трансформації
IT-компанії протягом тривалого часу були лідерами з впровадження цифрової трансформації в різноманітних галузях та бізнес-процесах. Тепер, згідно з глобальним дослідженням Deloitte, це гасло може змінитися: для IT настав час очолити трансформацію штучного інтелекту (ШІ).
Ми вже стали свідками повсюдного використання організаціями великих мовних моделей (LLM) генеративного ШІ. Коли наприкінці 2022 року з’явився ChatGPT, в технологічному середовищі побутувала думка, що саме чат-боти на базі великих мовних моделей зможуть найкраще впоратися зі складними діалогами та надавати найточніші відповіді.
Компанії докладали значних зусиль, щоб масштабувати LLM-продукти, зробити їх ще розумнішими та універсальнішими. Наразі 70% організацій активно вивчають або впроваджують LLM-технології у свої бізнес-процеси.
Однак протягом останнього року бачення щодо LLM змінилося І Google, OpenAI, Microsoft та Apple зі своїм Apple Intelligence — вирішили зосередитися на розробці малих мовних моделей (SLM). Перевага SLM у тому, що вона швидше реагує на запит користувача і забезпечує більш доступний та інтуїтивний досвід.
Таким чином, LLM-чат-бот все ще буде корисним як оператор сапорту, а ось бот із SLM-моделлю краще підійде для більш персоналізованого та нішового обслуговування. Наприклад, проаналізує ваші фінансові дані та визначить втрачені можливості отримання прибутку.
Передбачається, що декілька малих мовних моделей можуть разом виконувати різні завдання більш продуктивно, заощадливо та оперативно, ніж це робитиме одна LLM. У прийдешньому 2025 році така тенденція лише набиратиме обертів.
Через масове використання ШІ в tech-секторі, річні IT-бюджети збільшаться. Згідно зі звітом State of IT 2025, 64% з 803 опитаних компаній планують збільшити витрати на IT у 2025. Загалом IT-видатки зростуть на 8% у новому році та сягнуть $5,44 трлн. Як йдеться в репорті Deloitte: технології — це бізнес, і як наслідок, витрати на них збільшуються.
Водночас для досягнення найефективніших результатів від впровадження ШІ компаніям варто інвестувати в модернізацію хмарної інфраструктури. Бізнес-візію визначатиме CEO, який слідкуватиме за глобальними тенденціями індустрії та ринку, а відповідальним за адаптацію ШІ в організації буде CTO або CIO.
«Tech-департаменти можуть бути меншими, але отримають ширші можливості, — коментує Джон Маркант, ex-CIO у Vanguard та CIO в Deloitte. — IT-департамент буде більше пов’язаний з бізнесом, ніж будь-коли. Зважаючи на стрімкий розвиток ШІ, найкращим варіантом для організацій буде централізація управління IT-процесами».
Протягом наступного року ІТ-лідерам належить втілити процес ШІ-трансформації цих 5 ключових напрямів:
#2. Кібербезпека в пріоритеті як ніколи досі
На прикладі росії, Ірану та Китаю ми бачимо, що деструктивні та авторитарні політичні режими готові вести не лише фізичну, але й цифрову війну. Тенденція до кібератак збільшуватиметься у 2025 році, і найбільшу загрозу відчують на собі IT-сектор, критична інфраструктура, банківські, логістичні та урядові установи.
Згідно зі звітом ізраїльської компанії у сфері IT-безпеки Check Point, у третьому кварталі 2024 було зафіксовано в середньому 1873 кібератак на одну організацію глобально. Цей показник зріс на 75% порівняно з 2023 роком. За даними IBM, ціна фінансових збитків для бізнесів, які мали незахищену інфраструктуру та зазнали кібератаки, становить до $1,42 млн на рік.
Серед найпоширеніших типів атак: фішингові, DDoS, злам IoT-пристроїв, програми-вимагачі. У 2025 році набере обертів також загроза, пов’язана з deepfake-технологією (фейкові відео, аудіо та навіть ідентичності), яка прогресує з розвитком машинного навчання (ML) і впровадженням 5G. Якщо в діпфейк-відео інтегровано ML — його майже неможливо виявити, а 5G спрощує маніпуляцію такого відео в реальному часі.
Через зростання ризиків кіберзагроз IT-лідери пріоритизуватимуть кібербезпеку своїх організацій. Кіберсек’юрні вендори Cloudflare, Palo Alto Networks, Extreme Networks, CrowdStrike, Check Point, CyberArk та інші — матимуть високий попит на глобальному та локальному ринках (особливо для enterprise-клієнтів). Індустрія кібербезпеки зростатиме стрімкими темпами — до показника близько $500 млрд у 2030.
У 2025 році все більше середніх та великих компаній користуватимуться симуляторами кібератак і тренінг-системами, щоб навчити співробітників реагувати на можливу загрозу.
ШІ в кібербезпеці матиме подвійне значення. Його використовуватимуть і кіберзлочинці (у програмах-вимагачах, під час фішингових атак тощо), і компанії-розробники антивірусів, рішень з мережевого та інфраструктурного захисту, систем аналітики реальних загроз. Можлива навіть поява нової структури в технічних департаментах, де працюватимуть саме спеціалісти з ШІ-кібербезпеки.
#3. ШІ-агенти: надання штучному інтелекту більшої автономності
З еволюцією великих та малих мовних моделей поступово зароджується нова форма ШІ, яку інженери й tech-оглядачі називають агентським штучним інтелектом. Поява цієї моделі сигналізує нам про те, що компанії-розробники тестують можливість надання ШІ більшої автономності. У 2025 році ми зможемо побачити, як ШІ-агенти інтегруються в роботу підприємств і яким чином організації відповідатимуть на ризики, пов’язані з отриманням роботами доступу до конфіденційних даних.
За задумом провідних інженерів, ШІ-агенти зможуть виконувати широкий спектр завдань на людському рівні. Тобто ChatGPT — це співрозмовник, що надає сервіс клієнтам під час переписки. А ось ШІ-агент бронюватиме квитки на основі вподобань користувача, спілкуватиметься з машинами на підприємствах, отримуватиме доступ до баз даних компаній, щоб виконати необхідні операційні завдання.
Таким чином, за словами Джима Фана, старшого наукового дослідника в NVIDIA, ця нова модель, що працює на алгоритмах ШІ, — самостійно ухвалюватиме рішення в динамічному світі. Людина-працівник у майбутньому зможе сформувати до ШІ-агента такий безумовний запит: «Закрий облікові книги за 2 квартал і сформуй звіт про EBITDA».
За прогнозами Deloitte, 25% підприємств готуються впровадити агентський ШІ у 2025 році. А у 2027 цей показник зросте до 50%.
Ось в яких форматах працюватимуть ШІ-агенти всередині організацій протягом наступних кількох років:
💻⇔💻 ШІ до ШІ
На підприємствах функціонуватиме декілька ШІ-агентів. Вони виконуватимуть завдання, комунікуючи між собою. Людині-працівнику необхідно буде лише перевіряти гіпотези на базі рішень роботів.
📚 «ШІ-фабрика» з навчання співробітників
Команда девелоперів зможе створити в компанії справжню «ШІ-фабрику», або систему, в якій агенти взаємодіятимуть із працівниками та навчатимуть їх, підвищуючи кваліфікацію та навички робітників.
🛡 Інтеграція ШІ-агентів у безпекові системи для попередження кіберзагроз
Цей формат загалом існує на рівні гіпотези, адже ризики для компаній можуть бути завеликими через доступ ШІ до конфіденційних даних.
#4. Метавсесвіт нарешті отримує шанси стати мейнстримом
Великі технологічні компанії, зокрема Meta, зарано вловили тренд метаверсу. Всі ці роки концепція віртуального всесвіту для споживачів так і не стала мейнстримом. Є кілька причин невдачі: технологія занадто складна й дорога, цільова аудиторія не готова до продукту, лідери втрачають віру в цю ідею, забирають інвестиції з підрозділів AR/VR та звільняють команди.
Однак, схоже, ми наближаємося до втілення мрій Цукерберга. Межі між змішаною, доповненою та віртуальною реальністю розмиваються, і з’являється новий концепт «розширена реальність», яка поєднує в собі три попередніх компоненти.
Очікується, що продукти, в яких буде інтегрована розширена реальність, врешті досягнуть свого споживача та просякнуть усі сфери життя й побуту. Випробовувати цю технологію будуть повною мірою вже зумери та представники покоління Альфа. Спочатку її адаптують IT-гіганти, а потім хвиля захлесне менші компанії та бренди в різноманітних B2B- та B2C-сферах: ритейлу, кіноіндустрії, e-commerce, моди та краси, промисловості тощо.
Вже зараз хірурги можуть відпрацювати процес складної операції у віртуальному просторі, щоб уникнути помилок під час фізичної процедури. А військові командувачі — організовувати спецоперації своїх підрозділів віртуально, моделюючи різнорівневі завдання, прокладаючи маршрути з перешкодами, тренуючи стрілецьку вправність бійців та навчаючи технік виживання на полі бою.
#5. Україна формуватиме тренди на ринку світового military-tech
Війна в Україні дала поштовх для стрімкого розвитку не лише українського military-tech, але й для технологічної реформації збройних сил Євросоюзу та США. Тепер не Захід формує глобальне бачення мілтеку, а Україна.
Прийнявши нові виклики, США вже схвалили план трансформації збройних сил Army 2030, який відповідає пріоритетам «Стратегії національної безпеки та оборони» 2022 року. В ній росія визначена як «гостра загроза», Китай — як «виклик, що зростає», а Північна Корея та Іран — як «постійні загрози».
Водночас у березні 2024 Єврокомісія представила першу в історії блоку стратегічну програму розвитку військової промисловості країн ЄС на найближче десятиліття. Згідно з нею, до 2030 року планується закупівля принаймні 40% виробленої промисловістю Євросоюзу сучасної зброї та військового обладнання. Окремо зазначено про щільну співпрацю між оборонними підприємствами держав Європейського Союзу та Україною.
Ці тренди у військових технологіях формуватимуть ринок протягом наступних 5 років:
- Системи моніторингу ядерних загроз та симуляції бою — фіксація сценаріїв загроз від ядерної, хімічної та біологічної зброї завдяки ШІ, системи тренінгів на симуляторах, тестування захисного спорядження.
- Еволюція безпілотників — завдяки ЗСУ світ побачив, як квадрокоптер вартістю $500 нищить танк, що коштує кілька мільйонів доларів.
- Зброя спрямованої енергії — лазери, мікрохвильове випромінювання, руйнівні для електроніки потужні магнітні поля.
- Роботи-кіборги — після 2030 року до армій провідних країн приєднаються легіони бойових андроїдів різних конструкцій.
Станом на 2024 в Україні створюють інновації понад 300 defence tech компаній (Esper Bionics, Osavul, Swarmer, Buntar Aerospace, Bavovna.ai та ін.).
На кінець 2024 року внутрішній оборонний ринок України досягне приблизно $5 млрд. А у 2025 українська оборонна промисловість зросте до $6,6 млрд, згідно з дослідженням Data Driven.
Серед провідних українських military-tech розробок:
▫️ Реактивний дрон «Пекло» — невелика крилата ракета, яка завдяки реактивній тязі є в рази швидшою за звичайні ударні дрони (швидкість до 700 км/год) і долає відстань 700 км.
▫️ Додаток для стрільців Drill — набір коротких відеоуроків для тренувань на незарядженій зброї.
▫️ Платформа Delta — система ситуаційної обізнаності й найбільше джерело знань для військовослужбовців ЗСУ.
▫️ Розвідувальний БпЛА «Гор» від Airlogix — призначений для коригування артилерії на висотах до 3500 м та радіусом дії в 40 км.
▫️ Bavovna.ai — безсупутникова навігація для військових дронів, яка працюватиме за будь-якої погоди.
▫️ Himera — рації, стійкі до російської РЕБ.
▫️ Mantis Analytics — моніторинг інфополя в режимі реального часу, що допомагає організаціям виявляти фейки та дезінформацію.
Маркетинг, SMM, PR
#1. Бренди вкладатимуть усі ресурси в розробку автентичності
Для маркетингу цього десятиріччя настали цікаві часи: комунікація брендів йде одразу на 5 поколінь — бебі-бумерів (народжених між 1946 та 1964) іксів (1965–1979), міленіалів (1981–1996), зумерів (1997–2012) та Альфа (народжені після 2010). Запити представників усіх поколінь — різні, однак сучасних споживачів об’єднує одне: всі вони навчилися працювати з інформацією та здатні вирізнити штучність і неправдивість.
Довіра до мас-медіа стрімко падає, за експертною порадою люди радше звертаються до лідерів думок за індустріями, поширеною практикою стає OSINT (розвідка на основі відкритих джерел).
Усі ці передумови спонукатимуть CMO та Head of PR переглянути цінності, позиціювання й меседжі брендів та прибрати все несправжнє та надумане, що може відштовхнути ЦА.
Ось три ключових інсайти, які допоможуть вам зробити бренд і продукти автентичними у 2025 році:
- Дозвольте споживачам зазирнути за лаштунки вашої компанії — публікуйте більше BTS-контенту (behind the scenes content). Зробіть клієнтів інсайдерами бренду, звісно, враховуючи репутаційні ризики для бізнесу. Це можуть бути пости «Знайомство з командою», залучення колег до соціальних або культурних відео, що відображають справжні цінності компанії. Світові бізнеси вже роками практикують такий підхід — наприклад, Grammarly:
- Якщо ви заявляєте про стійку соціальну позицію свого бізнесу — слова мають бути підкріплені діями. Американська компанія L.L.Bean, що пропонує товари для активного відпочинку та повсякденного комфорту, запустила свідому кампанію до Mental Health Awareness Month, закликавши підписників більше часу проводити офлайн на природі. Після цього команда не дописувала в соцмережах протягом усього місяця — і зрештою випустила пост з відеонарізкою від фоловерів про те, як вони відпочили.
- Піарникам не варто боятися пропустити тренд, який не метчиться з позицією бізнесу. Віральний кампейн, заряджений тенденцією, яка суперечить цінностям компанії, може серйозно зашкодити репутації. 38% споживачів стверджують, що найвпізнаваніші бренди надають перевагу оригінальному контенту, а не трендовому.
#2. Бренди запускатимуть SMM-активності з нано- та мікроінфлюенсерами, і менше — з мегазірками соцмереж
У 2024 році багато лідерів розвитку соцмереж визнавали, що робота з наноінфлюенсерами (5–10 тис. підписників) та мікроінфлюенсерами (10–50 тис. фоловерів) дає брендам кращі показники залученості й конверсії. У 2025 ця тенденція лише поглибиться.
Наразі, згідно з репортом The Influencer Marketing Hub, 44% брендів вже партнеряться з наноінфлюенсерами, а 25,7% — запускають кампанії з мікроінфлюенсерами. Водночас кількість SMM-активностей компаній з мегаінфлюенсерами — знизилася, адже автентичність бренду втрачається серед різнопланової аудиторії великих селебріті. Особливо це стосується нових, ще невідомих на ринку компаній.
Нано- та мікроінфлюенсери — представники нішевих індустрій та мають сегментовану за відповідною нішею ЦА. Їхні підписники зазвичай демонструють вищий рівень довіри до контенту, який просувають лідери, та активніше взаємодіють з ним.
Залучаючи таких інфлюенсерів, бренди зможуть транслювати свої меседжі напряму поколінню зумерів, які надзвичайно цінують персоналізований контент у певному сегменті (краса, технології, музика, мода, одяг тощо).
#3. Зумери впливатимуть на глобальний маркетинг більше за міленіалів
Зумери, або покоління Z — сучасники цифрових медіа й технологічного буму. Настав їхній час впливати на бренди: позиціювання, меседжі, цінності, продукти й навіть корпоративну культуру. Ми побачимо це у 2025 та подальших роках. Ось кілька інсайтів для маркетологів від HubSpot, які допоможуть зрозуміти потреби зумерів:
Зумери більш схильні впускати бренди, які відповідають їхнім критеріям відбору, у свій особистий простір та розбудовувати дружні зв’язки з ними, ніж усі попередні покоління. Тому маркетологам варто формувати дуже персоналізовані, автентичні активності, щоб зацікавити «зетів». У відповідь компанії отримають лояльних та відданих клієнтів.
#4. Відеомаркетинг не втрачає актуальності: розміщуйте відеорекламу на стримінгових сервісах та короткі відео в соцмережах
Протягом останніх років відеомаркетинг зберігав актуальність, і у 2025 бренди знову використовуватимуть трендові відеоформати для просування продуктів та бізнесів. Про це у своєму детальному звіті повідомляють експерти Kantar.
За останнє десятиліття смарттелевізори стали мейнстримом, при цьому все більше глядачів обирають стримінги, а не традиційну трансляцію. Звіт 2024 року від дослідницької платформи Nielsen демонструє: 41,6% глядачів у США дивляться стримінги, 25% — кабельне ТБ, 23,7% — трансляцію. Тобто розміщення відеореклами буде актуальним саме на платформах Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, Disney+, YouТube.
У 2025 лише 8% маркетологів глобально планують зменшити інвестиції в розміщення відеореклами на стримінгових сервісах. 55% — вже включили цей формат до своїх бюджетів. Водночас, обираючи найкращий формат у 2025 для телевізійної реклами, маркетологи балансуватимуть між SVOD та AVOD.
SVOD (Netflix, Disney+) — послуга доступу до фільмів та серіалів на основі передплати. Передплативши сервіс за вищим, ніж стандартний, планом, глядач зможе дивитися відео без реклами. За форматом AVOD (YouТube) користувач нічого не платить за перегляд контенту, проте відео супроводжується показом рекламних роликів.
Найефективнішим типом відеореклами в соцмережах стануть короткі відео. Користувачі гарантовано переглядають понад 40% їхньої тривалості, а у 59% — від 41% до 81% тривалості.
Серед інших форматів інтерактивного контенту, вартих уваги СММ-ників:
#5. Великі бюджети на ШІ-рекламу лише за умови прозорості даних
Згідно з дослідженням Kantar, позитивне ставлення маркетологів до генеративного ШІ зростає. 68% оптимістично налаштовані щодо технології, 59% — у захваті від можливості підсилення рекламних активностей ШІ. Однак і з боку CMO, і споживачів є вагання щодо прозорості й безпеки технології:
Тому, попри оптимізм, сумніви щодо ШІ через неможливість відстежити походження даних — ключовий челендж, з яким маркетологи матимуть справу у 2025. CMO ухвалюватимуть рішення про виділення великих бюджетів на кампейни з ШІ лише за умови достовірності навчальних даних, з якими працюють моделі GenAI.
Водночас маркетологи та PPC-менеджери зможуть затестувати новий тип реклами на базі ШІ. Для цього вже існують необхідні інструменти — наприклад, Google Performance Max.
Завдяки цій системі рекламодавцям не потрібно створювати окремі кампанії для кожного з каналів (YouТube, рекомендації Google, контекстно-медійна мережа тощо). Google Performance Max автоматично оптимізує покази на платформах, виключно з необхідністю ручного контролю, та охоплює понад 3 млн сайтів і додатків, які входять до рекламної мережі Google.
Налаштування РК — максимально автоматизоване. ШІ визначить найбільш релевантну аудиторію, оптимізує бюджет і встановить час показів на всіх платформах Google. Алгоритм також автоматично створить ефективні креативи з наданих матеріалів. Якщо раніше користувачі бачили оголошення, створені вручну рекламодавцями, то тепер це завдання лягає на AI.
Тренд ШІ-реклами набиратиме обертів у 2025 році, і ми побачимо ще більше унікальних інструментів та сервісів від провідних компаній та стартапів.
Бізнес та менеджмент
#1. У час, коли вільний ринок та демократичні цінності під загрозою, лідери мають демонструвати стійкість
Боротьба за вільний ринок, права і свободи, відстоювання демократії у 2025 точитиметься не лише на полі бою, але й в компаніях. Через світові конфлікти не лише в суспільстві, але й в бізнес-середовищі зростає усвідомлення, що цінності, які керували нашим життям, державою, роботою та кар’єрою, — можуть бути знищені.
Ця повсюдна тенденція впливає на всі сфери — зокрема торговельну, технологічну та промислову. І лідери комерційних індустрій мають бути не просто керівниками компаній, а джерелами людяності, інновацій, відповідальності бізнесу.
Як пише Самір Саран, президент Observer Research Foundation, світ балансує між вільним ринком та агресивним втручанням урядів авторитарних країн у бізнес. Золотий вік торгівлі може незабаром завершитися: у 2023 році торгівля товарами скоротилася на 2% по всьому світу, і це найбільший показник у XXI столітті, не враховуючи економічні рецесії.
Через порушення ланцюжків поставок внаслідок війн — зростає інфляція. В найгіршому випадку експерт прогнозує настання «закритої глобалізації», яка обмежить прибутки всіх ринкових гравців та спричинить зростання бідності в усьому світі.
Щоб зберегти справедливі та стійкі торговельні умови у 2025, лідерам варто зважати на ці фактори:
- Очікуйте ірраціональної поведінки від колег, клієнтів та партнерів. Стейкхолдери бізнесу перебувають під впливом поляризації, і їхні рішення можуть бути ірраціональними та навіть невиграшними для компанії.
- Готуйтеся до непослідовності своїх стейкхолдерів та небажання брати на себе відповідальність. Рішення про партнерства, заходи на нові ринки можуть прийматися на підґрунті розташування країн, де планується торгівля. Стейкхолдери уникатимуть регіонів, в яких відбуваються військові дії, соціальні протести тощо.
#2. ESG-модель: бізнес — не просто ділова практика, а світогляд і система цінностей
Протягом останніх років набирає сили тренд ESG, що трансформує уявлення про бізнес. Тепер це не просто ділова та комерційна практика, а світогляд, система цінностей, носіями яких виступає не лише CEO, але й всі співробітники та стейкхолдери компанії.
ESG-модель, або екологічне, соціальне та корпоративне управління — це конкретні якісні та кількісні показники, за якими оцінюють вплив бізнесу на екологію, суспільство та якість управління компаніями. За цими показниками визначають сталість та етичність діяльності бізнесу. Компанії, які дотримуватимуться ESG-моделі у 2025 та подальших роках, — матимуть більше шансів залучити інвестування, лояльних співробітників, прихильних до продуктів компанії клієнтів.
Розвитку цього тренду передусім передували зміни в поведінці споживачів. Згідно з дослідженням IBM і Національної федерації роздрібної торгівлі, 50% покупців у США готові більше платити за екологічні продукти. А 62% — змінити свої купівельні вподобання, щоб зменшити вплив на навколишнє середовище. Загалом це готові зробити 85% споживачів по всьому світу.
За дослідженням McKinsey, 40% компаній розвиватимуть ESG-програми, вбачаючи в цьому цінність:
Щоби бізнес відповідав стандартам ESG, компаніям треба покращувати умови праці, сприяти розвитку співробітників, враховувати гендерний баланс на робочому місці, інвестувати в соціальні та екологічні проєкти. Управлінцям важливо впроваджувати прозору звітність та ділову етику, справедливу політику винагород і відносин з акціонерами, ініціювати антикорупційні заходи.
Інвестиції та фінанси
#1. Інвестори та акціонери довірятимуть капітал кількісним фондам через мінімальні ризики в прогнозуванні прибутків
Трейдери, які застосовуватимуть кількісний аналіз для отримання прибутку у 2025, — прогнозовано мають великі шанси на успіх. Особливість цього аналізу в тому, що фінансовий експерт визначає сприятливі інвестиційні умови для своїх клієнтів завдяки математичному моделюванню, оцінці історичних закономірностей і тенденцій.
Аналіз спирається лише на цифри та статистичні дані (оцінку, якість, ліквідність, прибутковість, швидкість зміни цін тощо), завдяки чому трейдер моделює ситуацію нейтрально. Про кількісний аналіз ще кажуть: «Без особистих упереджень, без емоцій». На противагу цьому, якісний аналіз у сфері інвестицій ґрунтується на людському факторі та інтуїтивних рішеннях.
Розрив на ринку США між якісними та кількісними фондами став помітним ще у 2019 році. Тоді, під час оцінки фондового ринку в $31 трлн, кількісним фондам належало 35,1% ринкової капіталізації, а якісним — 24,3%.
Поширення впливу кількісних фондів в подальші роки можна пояснити постпандемічною кризою, жорсткою політикою Центробанків, напруженою геополітичною ситуацією, війнами росії проти України та Ірану проти Ізраїлю.
Всі ці передумови спричиняють рецесії на ринках, і вкладникам капіталу важливо приймати виважені рішення зі зведеними нанівець ризиками. Інвестори та акціонери довірятимуть свої гроші кількісним фондам, що керуються математикою, а не людськими емоціями.
Протягом наступних 10 років очікується, що розмір глобального ринку кількісних фондів зросте з $15 млрд до $38,9 млрд. У 2025 ми можемо стати також свідками того, як у кількісних фондах людину-трейдера частково замінять роботи з інтегрованим ШІ.
Інтеграція ШІ — ще одна перевага кількісних фондів над якісними. ШІ-трейдери зможуть приймати рішення швидше, ніж люди.
#2. Перебалансування венчурного капіталу та формування зрілого tech-ринку
В разі збереження економічної стійкості, у 2025 році бізнес-лідери отримають ширші можливості для залучення інвестицій та заходу на нові ринки. Луї Дюссарт, віцепрезидент європейської філії венчурної компанії RTP Global зазначає, що це пов’язано з перебалансуванням капіталу.
У 2024 увага інвесторів була прикута до гарячих стартапів, які представляли продукти й рішення на базі ШІ. В прийдешньому році ситуація навколо ШІ трохи охолоне, і венчурні капіталісти зацікавляться іншими бізнесами — від кліматичних технологій до фінтеху.
Дюссарт також додає: у 2025 технологічний ринок досягне зрілості завдяки ефективному менеджменту і вдалому плануванню прибутків компаній. Тенденція до такого покращення формувалася ще з 2021 року. Експерт прогнозує наявність більш оптимізованих ланцюгів поставок, запуск більшої кількості життєздатних продуктів, створення менеджерами чіткіших стратегій для довгострокової прибутковості.
Тенденція на рівні інтуїції та інстинктів, але вона сигналізує, що оптимістично налаштованим фаундерам вдасться швидше позбутися негативних майндсетів, пов’язаних з економічною рецесією та напруженою геополітичною ситуацією. Це зміцнить позицію бізнесу та допоможе залучити інвестиції.
Порада Дюссарта для засновників у 2025 році: чітко дотримуватися своєї ціннісної пропозиції та зосередитися на створенні інноваційних рішень, які вирізнять продукт на ринку. Для цього будуть створені всі умови.
#3. CFO поглиблять знання про tech-екосистему та впровадять Cloud Unit Economics
У 2025 році глобальні витрати на хмару перевищать $825 млрд. Однак фізично підрахувати всі витрати на хмарні послуги організаціям стає дедалі важче. Тому більшість CFO звернуться до FinOps — набору інструментів для вимірювання та оптимізації хмарних витрат.
Застосовуючи цей фреймворк, CFO допоможуть своїм компаніям заощадити до $21 млрд. В підсумку лідери фінансів мають прокачати організацію до моделі Cloud Unit Economics. Згідно з цією моделлю, кожен долар, витрачений на певну хмарну послугу, має генерувати бізнес-цінність. Це допоможе компаніям чіткіше розуміти ефективність IT-рішень у своїй інфраструктурі.
Саме тому у 2025 на CFO очікує більше мітів з представниками вендорів, які пропонуватимуть знижки на tech-продукти в екосистемі компанії. Однак фінансові директори мають поглибити знання щодо tech-екосистеми додатків, щоби приймати правильні рішення про те, який продукт несе цінність, а від якого можна відмовитися.
#4. Чотири персони CFO: варто обрати одну
Через розширення функцій керівників фінансів, а також враховуючи різноманітність і специфіку організацій, фінансисти мають отримувати всі можливості для розвитку свого потенціалу як лідерів.
У зв’язку з цим у 2025 Gartner рекомендує їм не розширювати спектр своїх обов’язків, а визначити, до якої Персони вони належать, і зосередитися на відповідній діяльності:
Зосередження на чітко визначених обов’язках допоможе менеджерам зробити більший внесок в економічну стабільність компаній. Звісно, це не виключає обміну досвідом з іншими підрозділами фінансових команд.
HR/Рекрутмент
#1. HR-відділ посилить стратегічний вплив
З позиції «радника» гендира CHRO переходить на нову ланку невіддільного гравця в управлінській команді. Так, вже зараз 93% CHRO регулярно відвідують засідання правління, а 43% — повідомляють про збільшення взаємодії з тими, хто приймає рішення на боці бізнесу.
Водночас не в усіх компаніях керівний склад має чітке розуміння того, який стратегічний потенціал матиме внесок ейчарів у бізнес. 70% гендирів погоджуються, що HR може бути важливим для них у майбутньому, 63% бажали б краще зрозуміти роль ейчарів, а 53% стверджують, що не отримують достатньо порад від HR-відділу. Щоб донести свою цінність С-suite, CHRO все більше делегуватимуть свої задачі з управління персоналом лінійним керівникам.
Однією з основних бізнес-цілей CHRO під час комунікації з гендиректорами стане подолання прірви між лідерами та співробітниками, донесення потреб команди. Завдяки формуванню цього розуміння HR-відділ зможе забезпечити більше бенефітів для працівників. Наприклад, 83% топменеджерів вважають своїх співробітників достатньо фінансово забезпеченими. З цим погоджуються лише 55% працівників. HR-відділ зможе донести до CEO цю інформацію.
І саме з метою усунення подібних прогалин HR-менеджмент має інтегруватися в операційні процеси та впливати на прийняття рішень на рівні команд. Таким чином організаціям вдасться збільшити залученість працівників та підвищити організаційну ефективність.
#2. Рекрутери автоматизують наймання завдяки ШІ-платформам
Рекрутинг активно автоматизується, і у 2025 році очікується, що компанії ще більше використовуватимуть HRTech для оптимізації процесу наймання.
Зокрема за допомогою ШІ-платформ рекрутери зможуть швидко закривати такі задачі:
- публікація вакансій одразу на різних майданчиках
- скринінг кандидата
- проведення комплаєнсу
- використання соцмереж для більшого охоплення кандидатів
- відстеження статусу відгуків кандидатів
Серед ШІ-платформ рекрутингу, на які варто звернути увагу:
▫️ Iris від Qureos — доступ до 100+ дощок вакансій, ШІ-відеоінтерв’ю.
▫️ Elevatus — охоплює весь цикл наймання: від публікації резюме — до адаптації нового співробітника.
▫️ Manatal — можливість керувати спонсорованими РК для наймання.
▫️ Workable — публікація вакансій на 200+ сайтах, доступ до 400 млн профілів кандидатів.
#3. Компанії тестуватимуть 4-денний робочий тиждень за моделлю «100:80:100»
Бізнеси повернулися до розгляду 4-денного робочого тижня ще під час пандемії ковіду. В той же період все більше HR-лідерів почали говорити про цінність work-life балансу. У 2025 році все більше компаній практикуватимуть скорочення робочого тижня.
Ця концепція враховує всі умови для збільшення продуктивності. Ідея проста: люди працюватимуть 4 дні на тиждень, водночас рівень зарплати не знизиться, завантаження не збільшиться, а роботодавець залишить усі бенефіти. Так працівник отримуватиме більше задоволення від роботи, а його мотивація зростатиме.
Кілька фактів, що підтверджують актуальність цієї концепції:
- Середня тривалість робочого тижня для співробітників у США становить 34,3 години.
- 81% працівників, які працюють повний робочий день, віддають перевагу 4-денному робочому тижню.
- 44% співробітників пішли б зі своєї компанії до організації, яка практикує 4-денний робочий тиждень.
- 81% представників молодших поколінь вважають, що 4-денний робочий тиждень підвищить продуктивність.
- Близько 66% компаній, які практикують нову модель, стверджують, що скоротили витрати.
- 49% організацій у Великій Британії кажуть, що перехід на 4-денний робочий тиждень відбувся без перешкод і конфліктів.
Серед країн, які активно впроваджують нову тенденцію, — Португалія, Нова Зеландія, Німеччина. Якщо ваша компанія забажає протестувати 4-денний робочий тиждень у 2025, дотримуйтеся моделі «100:80:100»: 100% зарплати протягом 80% часу в обмін на 100% продуктивності робітника.
#4. Через економічну кризу та світові конфлікти ринок праці може зазнати рецесії: організації відчувають тривогу
Попри попередню позитивну тенденцію та бажання компаній експериментувати, бізнеси охоплює тривога. Її спричиняють зменшення довіри споживачів, зниження лояльності співробітників, які втрачають робочі місця через ШІ, а також економічна невизначеність та світові конфлікти.
Очікування рецесії та високих процентних ставок спонукають компанії скорочувати витрати й звільняти працівників. Тільки в технологічному секторі без роботи лишилися 149 870 людей у 2024 (реальне число може бути більшим).
В той час як деякі компанії в Європі тестують 4-денний робочий тиждень, інші, навпаки, його подовжують і вголос попереджають співробітників про кризу та можливість потенційного скорочення. Як офісні (79%), так і remote-працівники (88%) відчувають тиск всередині організації та скаржаться на те, що їхня продуктивність зумовлена страхом звільнення.
Ця тенденція — досить негативна для ринку праці. Вона сигналізує, що частина ринку посунулася на кроки назад, у той період, коли виключно роботодавці встановлювали правила гри та мали повний контроль над робітниками. Подібна політика зменшує можливості співробітників до саморозвитку, запуску своїх сайд-проєктів. Натомість люди ризикують роками просиджувати на одній посаді в компанії, яка не пропонує кар’єрного розвитку.
Очікується, що саме економічний тиск і невизначеність майбутнього у 2025 році створять умови для посилення негативної тенденції. Однак, як ми зазначали вище, в компаній завжди є вибір, чи рухатися за певним трендом, чи спробувати уникнути його.
Продажі
#1. Маркетинг та продажі мають працювати разом
Тенденція співпраці між відділом продажів та іншими департаментами компанії була закладена ще кілька років тому. У 2021 Zendesk опитав 800 компаній в 15 країнах та 19 галузях. За результатами, 32% продавців підтвердили, що клієнти очікують від сейлз-менеджерів розуміння їхніх проблем і надання ефективних рішень. До того ж 26% покупців вважали: для досягнення цього відділи продажів компанії мають щільно співпрацювати з іншими підрозділами компанії. І ключовим є тімворк продажів з маркетингом.
Протягом останніх трьох років тренд був у повітрі, але виникали складнощі з його інтеграцією в процеси, адже супротив всередині команд зростав. Так, згідно з опитуванням Gartner 412 керівників відділів маркетингу та продажів у США та Західній Європі — 80% ключових комерційних активностей запустилися без взаємної співпраці. 90% CSO та CMO заявили, що задачі їхніх департаментів суперечать одна одній та мають різні пріоритети.
Однак у 2025 році ми нарешті зможемо побачити більше кроків назустріч, адже лідери компаній усвідомлюють: якщо маркетинг та продажі мають спільне уявлення про customer journey — конверсія підвищується у 2,3 раза.
Ось як можуть ефективно працювати маркетинг та продажі:
- Сейлз ділиться з клієнтом успішними кейсами компанії, які гарно запаковані маркетологами.
- Згідно з Gartner, клієнти вже не є простим джерелом інформації, вони є джерелом сенсів. ICP очима сейлзів можуть бути дійсно унікальними, адже менеджери з продажу напряму спілкуються з клієнтами та лідами. Надання маркетингу сейлзових ICP значно покращить якість кампейнів завдяки глибшому розумінню потреб ЦА.
- Налагодження обробки MQL від маркетингу менеджерами відділу продажів. Наразі розповсюджені ситуації, коли лід від відділу маркетингу є, але менеджери з продажів пріоритизують лише своїх лідів (не обробляють MQL вчасно, і компанія втрачає можливості). Особливо часто це трапляється у великих компаніях, де в департаментах працює 50+ співробітників.
- Завдяки знанням про запити клієнтів та їхній шлях покупця піарники можуть створювати ефективніші меседжі на ЦА, а контент-відділ — контент, що дійсно продає.
- Співпраця між продактом і сейлзом також виявиться плідною. Під час розробки продукту сейлз порадить, які функції на 100% закриють біль клієнта, а які — зайві.
#2. Більшість B2B-угод закриваються завдяки віртуальним продажам
B2B-клієнти віддають перевагу віртуальним продажам порівняно з офлайном. Про це повідомили 92% покупців, і така тенденція посилюватиметься у 2025 році.
За репортом McKinsey, 90% компаній готові закрити угоди на суму до $100 тис. без особистої взаємодії, 27% — схильні віртуально підписати контракт на суму понад $500 тис., а 15% — на понад $1 млн.
Окрім заощадження часу, віртуальні продажі також дають можливість сейлзам контактувати з більшою кількістю клієнтів.
Цей тренд актуальний, однак продавцям також варто враховувати потреби людей різного віку. Якщо клієнт належить до старшого покоління, ймовірність закриття угоди під час особистої зустрічі може бути вищою, ніж на онлайн-міті.
#3. Продажі без «докорів сумління» у клієнта після купівлі товару
Колись Стів Джобс сказав, що не довіряє дослідженням фокус-груп, бо вважає: люди не знають, чого хочуть, доки хтось не підштовхне їх до цього розуміння.
Схоже, думка підприємця зберегла свою актуальність і дотепер. Адже споживачі, які купують товари без допомоги торгового представника в B2C-сегменті, на 23% більше шкодують про придбання товару та відчувають провину й докори сумління після купівлі.
Саме тому у 2025 році клієнти у сферах B2B та B2C вбачатимуть цінність у взаємодії з людьми-менеджерами або ШІ-чат-ботами, які зроблять досвід покупця максимально персоналізованим і проведуть його всіма етапами customer journey. Враховуючи, що покупцям складно:
Зважаючи на це, компанії спростять подорож покупця не лише завдяки прямій комунікації з ним, але й запропонують автоматизовані платформи рекомендацій, сповіщення про наявність товарів, гейміфікують досвід клієнта. Наприклад, як це зробила канадська мережа ресторанів Tim Horton’s.
#4. Компанії інвестуватимуть у 5+ каналів продажів
Бізнеси активно відходять від традиційної моделі продажів за двома каналами — e-commerce та фізичні магазини. У 2025 ми побачимо реалізацію багатоканальних продажів більшістю організацій в сегментах tech, ритейл, consumer goods, мода, краса, здоров’я та ін.
Протягом трьох останніх років компанії в середньому збільшили канали продажів до трьох, при цьому розподіл ревеню між ними відбувався досить рівномірно — від 39% до 45%.
Наразі стек сейлз-каналів виглядає так: прямі продажі (47%), продажі дистриб’юторів (42%), продажі через додаток (41%), сторонні торгові майданчики (38%).
Омніканальна модель продажів є актуальною практикою зараз і в подальші роки, враховуючи нагальну потребу ЦА в персоналізації customer journey. У 2025 все більше організацій інвестуватимуть додатково в постпродажне обслуговування, а також у персоналізовані ШІ-чат-боти. Протягом наступних 5 років компанії-розробники працюватимуть над покращенням функціонала сервісних чат-ботів, створюючи максимально ефективні ШІ-рішення для бізнесів.
