Лише глянувши на to-do list SMM-ника на день, можна зомліти. Щодня треба бути «включеним», безперестанку моніторити стрічку, придумувати креативи для різних каналів, обирати партнерів для колаборацій, миттєво відписувати на коментарі та час від часу — працювати з негативом. Чи є в цьому графіку час для відпустки, особливо якщо ти єдиний SMM-ник у команді? І відпустки справжньої — коли можеш вийти на тиждень зі Slack, відключити голову, і совість не скаже жодного слова.
Ірина Кравчук — Senior SMM Specialist в Employer Brand-команді Uklon, а віднедавна — ще й лекторка Laba. У неї 7 років досвіду в SMM з 50 проєктами та особистими брендами (Avalon Inc., Puma та інші). В Uklon Ірина просуває соцмережі та підвищує привабливість компанії як роботодавця. А ще створює контент, який відображає культуру Uklon, переваги роботи й співпраці з компанією, а також success stories команди.
Ірина не на словах знає, як стерегти соцмережі бренду й водночас не доводити себе до стану, коли ось-ось — і межа сил. Тож ми попросили експертку поділитися особистими лайфхаками.
*Інсайти свіжесенькі, адже буквально днями лекторка повернулася з норвезької відпустки, де пройшла 42 км, вперше побачила фіорди, обʼїдалася морепродуктами й куталась у светри, коли в Україні було +37°C.
Соцмережі, що обпалюють спину: причини вигорання в SMM
The bitter truth: вигорають не лише ті, хто постійно стикається з нудною офісною роботою та одноманітними задачами. Креативники теж можуть вигоріти, а тим паче — коли на їхніх плечах лежить відповідальність за репутацію бренду. Ось головні причини вигорання, на мою думку:
#1. Робота SMM-ником у компанії може стати справжнім випробуванням
Спеціалісту треба постійно підтримувати позитивний імідж бренду, навіть коли все навколо здається на межі катастрофи. Негативні коментарі, критика в DM можуть стати частиною рутини. Особливо складно, коли раптом прилітають задачі з дуже коротким дедлайном. Це про постійний стрес та хронічне перенапруження, оскільки реагувати треба швидко. А стрес, як відомо, — головний вбивця креативу.
#2. Робота нон-стоп
Робота в соцмережах — це про постійну присутність, адже будь-якої миті може зʼявитися відгук або інфопривід, на який треба відреагувати.
А ще, навіть якщо контент запланований, є ймовірність технічних збоїв або раптових правок. Так проєкт часто перетворюється з гнучкого графіка на роботу 24/7, а SMM-ник стає привʼязаним до смартфона або ноутбука у вихідні, вечорами, у відпустці.
#3. Монотонність роботи
SMM — це не лише про генерацію креативів, сторітелінг, тіктоки й котиків. Ця професія часто ще й про однакові завдання: моніторити коментарі, планувати контент, вимірювати результати, готувати звіти. Все це може викликати відчуття рутини.
#4. Інформаційне перевантаження
Менеджери з соцмереж багато працюють з інформацією. Коли щодня в голові мільйон цифр, текстів та людей, складно не втратити фокус і не вигоріти.
#5. Погіршення результатів у соцмережах
Дуже особиста історія — коли я складаю квартальні звіти й бачу, що просіли певні метрики. Я можу сприйняти падіння результатів на свій рахунок, починаю швидко шукати рішення, що потрібно покращити. Це виснажує.
#6. Невміння делегувати
На це іноді страждають Senior-спеціалісти. Вони бояться, що без них світ зруйнується, а тому готові включитися в роботу навіть у вихідні: роздавати поради колегам, кидати все та розбиратися з проблемами.
#7. Банально — невміння відпочивати, коли законна відпустка нарешті настала
Нам з дитинства навʼязували, що прокрастинувати — погано. А ще ми постійно боїмося чогось не встигнути. У результаті виросло покоління, для якого робочі марафони майже без відпочинку та вихідних — це норма. Ми приїжджаємо на all-inclusive відпочинок або летимо на Балі, щоби попрактикувати віпасану, — і мозок вибухає. Як це, не моніторити Slack і корпоративну пошту?
SMM і повноцінна відпустка — реально чи не зовсім?
Хтось може взяти відпустку і два тижні нічого не робити, але SMM-ник — навряд (особливо якщо він єдиний спеціаліст у команді). Проте якщо фахівців двоє, можна щось придумати й, наприклад, включатися лише в термінові питання раз на кілька днів.
Взагалі потрібно запланувати процеси так, щоб відсутності SMM ніхто навіть не помітив. У нашому Employer Brand відділі я єдиний SMM-спеціаліст, тож команда має знати, хто мене підміняє під час відпустки. Тоді повноцінний відпочинок без стресу стає реальним.
Коли я відсутня, мої задачі може підхопити менеджер (Head of Employer Brand). Якщо потрібно терміново опублікувати якийсь пост, а я у відпустці — команда знає, до кого можна звернутися. Наприклад, PR-менеджер може написати текст і забрифувати дизайнера.
Проте я не можу сказати, що зовсім зникаю з радарів, коли йду у відпустку. Все одно підглядаю за нашими соцмережами — Instagram, Facebook, LinkedIn і YouTube, — навіть коли пʼю апероль в Італії. Наприклад, коли публікують якийсь пост у корпоративному акаунті, мені приходить сповіщення на смартфон. Що б там не було, я переглядаю, чи все було коректно опубліковано. Або можу відповісти на запитання в direct — адже робити це в соцмережах треба навіть швидше, ніж користувач того очікує.
Головне правило — я ніколи не йду у відпустку в період здачі квартальних звітів. Зробити звіт заздалегідь неможливо, делегувати це завдання — теж.
Крім того, я намагаюсь погоджувати відпустку завчасно. Так, щоб у мене залишилося достатньо часу для ретельної підготовки. Скласти контент-план і технічні завдання, підготувати референси для дизайнера. Накидати «скелети» текстів — тобто зробити все так, щоб я потім могла передати це своїй команді та бути спокійною, що ніхто не писатиме мені з уточненнями на відпочинку.
Ще одне must-do — створити запасні варіанти постів на випадок, якщо щось зібʼється чи потрібно буде поміняти публікації місцями. Всю інформацію я додаю в зручному форматі у Figma та на Google Диск, щоб команда могла подивитися, коли виходить пост, який він має бути, яка картинка, де її шукати й де брати текст. Також налаштовую автопостинг у Sprout Social, щоби потрібний контент публікувався без моєї участі:
Загалом дуже допомагають економити час (а його перед відпочинком зазвичай обмаль) такі тули:
⚡️ Notion — організація командної роботи, призначення завдань та відстеження прогресу.
⚡️ Sprout Social — детальна аналітика соцмереж на основі штучного інтелекту.
⚡️ Savee.it — платформа з дизайнами афіш, фотографій та інтерфейсів.
⚡️ trendHERO — підбір, аналіз блогерів та акаунтів для колаборацій/спецпроєктів.
⚡️ 1Password — керування паролями до соціальних мереж.
⚡️ Minter.io — допомагає зрозуміти, який контент на сторінці «заходить» користувачам.
Не завжди вдається все запланувати й закінчити максимум справ до відпустки. Але я стараюся бути готовою принаймні на 70%.
А що не готова делегувати навіть під час vacation days?
У нас чудова й самостійна команда з 9 людей: я, PR-менеджер, 2 дизайнери, копірайтер, 2 employer brand менеджери, івент-менеджер та хед нашого відділу. І це один із факторів, чому мої відпустки проходять без форс-мажорів. Проте є завдання, які я не готова передавати колегам — що б не сталося. Це:
- Запуск рекламних кампаній
Навчити когось запускати рекламні компанії — нелегко, цим у команді займаюсь лише я. - Складання квартальних звітів
Звіти показують, скільки бізнес витратив на соцмережі, який від цього вихлоп. І, звичайно, дозволяють оцінити якість роботи відділу. Звіти показують велику кількість метрик — від аналізу витрат на рекламу до вимірювання вартості ліда. Це масштабна робота з аналізу, яка лежить на моїх плечах.
Про особисті лайфхаки для відпочинку
Для мене ідеальний відпочинок — просто полежати на морі. Багато спати, їсти смачну їжу, читати улюблені книжки, а решту часу досліджувати місто. Здається, нічого нестандартного, проте саме ці радощі найбільше наповнюють.
Якщо можливості взяти повноцінну відпустку немає, відволіктися від роботи допомагає day-off на один день. Або можна подивитися, коли в компанії офіційні вихідні. Іноді вони припадають на понеділок, тож можна взяти додатковий day-off (або кілька) — і ви отримаєте мінівідпустку на 4–5 днів.
Або можна організувати відпочинок із командою. Наприклад, збиратися на інстаграмні сніданки. Часом ви працюєте з людиною, але навіть не знаєте, що відбувається в її житті. Сніданки усувають цю проблему.
В Uklon є багато різних командних активностей: кібертурніри, майстер-класи (з малювання, приготування пряникових будиночків, виготовлення соєвих свічок, дизайну чашок), дні кіно, турніри з «Мафії», екскурсії на самокатах Києвом. Ще є спортивні секції з футболу та йоги, періодично проводимо тенісні турніри, велодні, йогу на природі в парку та флай-йогу, катання на сапах, street workout, Uklon running days (забіги на різні дистанції на Трухановому острові).
Ще один «превентивний удар» по вигоранню — воркейшн. Головне — щоб у поїздці був стабільний інтернет. Кілька років тому я їздила у воркейшн в Італію — просила не ставити в цей період багато мітингів з командою, встигала закрити робочі задачі до 4–5 години вечора, решту часу гуляла.
Як повертатися до роботи, щоб не страждала менталка
У мене є перевірені способи безболісно вийти на роботу після тривалого відпочинку та не спіймати «відпустковий блюз»:
#1. У перший день, а іноді й тиждень після відпустки скасовую будь-які мітинги (крім найважливіших). Натомість присвячую день тому, що розгрібаю повідомлення на робочій пошті й в Slack.
#2. Не беруся за великі задачі. Сюди відноситься запуск рекламних інтеграцій, аналіз та робота зі статистикою, перевірка завдань, які я ставила іншим стейкхолдерам. Займаюся переважно створенням технічних завдань колегам, пошуком ідей для нових проєктів та колаборацій. Можу з головою поринути в пошук візуалу.
Тобто починаю з приємних та не дуже складних завдань. Як тренери не радять надто інтенсивно тренуватися після значної перерви в спорті, так і на роботі — варто починати з легших завдань і поступово переходити до складніших. Якщо ж є щось критичне та масштабніше — розподіляю таски на підзадачі та вже тоді працюю над ними.
Уроки вивчені:
✏️ Навіть найулюбленіша робота ≠ життя.
✏️ Вигорання — відстій, не варто доводити себе до такого.
✏️ Розбавляйте роботу хобі. Люди на 34% менше відчувають стрес і на 18% менше сумують, коли мають хобі. Тож незалежно від того, чи це тренування на брусах, розпис кераміки, чи гра на сямісен, обов’язково вимкніть телефон і знайдіть час для того, що драйвить.
✏️ Рятувати світ одразу після відпустки — погана ідея, краще починати з легших завдань і поступово занурюватися в роботу.
Бажаєте отримувати дайджест статей?
